不少網(wǎng)友在挑選網(wǎng)店時(shí),往往會(huì)先查看賣家的信用等級(jí)和其他買家給出的評(píng)價(jià),不少賣家也將買家的評(píng)價(jià)視為店鋪經(jīng)營(yíng)的“生命線”。一些惡意買家抓住這一心理,做起了職業(yè)惡評(píng)師,以給網(wǎng)店差評(píng)作為手段向賣家索要錢財(cái)。有網(wǎng)友爆料稱,一些職業(yè)惡評(píng)師的月收入高達(dá)上萬(wàn)元。
在最近幾個(gè)月,這類職業(yè)惡評(píng)師在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象。記者搜集了一些職業(yè)惡評(píng)師的常用手段,比如,有的惡評(píng)師在挑選賣家時(shí),一般不會(huì)選擇本市或周邊城市的賣家,這樣能更好地避免賣家找自己麻煩,同時(shí)找一些信譽(yù)還不高的賣家下手,尤其是“一鉆”以下并且已經(jīng)加入消保的賣家,因?yàn)閷?duì)于只有“心級(jí)”的賣家來說,如有幾個(gè)差評(píng),店鋪經(jīng)營(yíng)會(huì)受嚴(yán)重影響。還有的職業(yè)惡評(píng)師則表示,盡量不會(huì)在聊天記錄上留下把柄,和賣家聊天時(shí),主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不好,然后通過QQ聊天或者打電話的方式來暗示賣家退錢,而通常賣家一開始也不會(huì)想到將電話錄音,為了保證自己店鋪的信譽(yù)度,一些賣家只得無(wú)奈地將錢退還。
記者在調(diào)查中了解到,由網(wǎng)購(gòu)信用等級(jí)和評(píng)價(jià)機(jī)制衍生出的“灰色職業(yè)”遠(yuǎn)不止職業(yè)惡評(píng)師。記者發(fā)現(xiàn),除了專門給人惡評(píng)的惡評(píng)師外,還有專門幫人刪除差評(píng)的刪差評(píng)師,一些刪差評(píng)師通過向賣家發(fā)放小廣告,宣稱自己可通過網(wǎng)站內(nèi)部人員進(jìn)行差評(píng)刪除,每刪一次價(jià)格在200—300元不等。業(yè)內(nèi)人士坦言,這和專門的“刷信用”公司有些類似,這類上游公司也是通過給賣家發(fā)送信息、廣告,稱賣家只需付多少錢就能夠達(dá)到一定的信用等級(jí),從而形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
上海段和段律師事務(wù)所律師高俊認(rèn)為,網(wǎng)站可以考慮進(jìn)一步探索對(duì)買家實(shí)施有條件的實(shí)名制,比如買家在進(jìn)行差評(píng)時(shí),必須向網(wǎng)站亮出真實(shí)的身份,從而能在一定程度上避免賣家被惡意敲詐。
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