記者從昨天召開的中關(guān)村西區(qū)整治工作座談會上獲悉,海淀區(qū)出重拳整治中關(guān)村西區(qū)電子市場導購拉客、價格忽悠等行為,3部門工作人員已進駐電子市場,商
戶如被查出故意、惡意違規(guī)欺詐消費者,將按高限處罰,情況惡劣的商戶,將清出市場。
據(jù)介紹,今年一、二月份,海淀工商分局12315中心收到針對中關(guān)村電子市場的投訴分別為46件和30件,比2009年的57件和37件有所下降。市工商局相關(guān)負責人指出,雖然投訴減少,但問題并沒有發(fā)生根本性的變化。
據(jù)悉,海淀區(qū)日前召開整肅電子賣場價格欺詐行為專項工作會議,并由18個成員單位成立整治小組,聯(lián)合對中關(guān)村西區(qū)的環(huán)境進行整治,其中,導購拉客、價格忽悠、商品轉(zhuǎn)型銷售(即稱消費者所要購買的商品無貨,轉(zhuǎn)而高價推銷其他產(chǎn)品)等欺騙消費者的行為是其中整治的重點。3月初,海淀工商分局、海淀公安分局、海淀區(qū)文委等3個部門,每個部門抽出一人組成聯(lián)合執(zhí)法小組,進駐中關(guān)村的大型電子市場,其中包括海龍、鼎好等。執(zhí)法人員將根據(jù)各自的職能,對各種欺客行為進行檢查和整治,并督促市場主辦單位進行自行整治。如果消費者的投訴集中在某一個商戶,或者是某一類行為,執(zhí)法人員也將針對這種投訴熱點進行重點整治。
海淀工商分局相關(guān)人士介紹,一旦發(fā)現(xiàn)有商戶故意、惡意欺騙消費者,將對商戶進行高限處罰。情況惡劣的商戶,必須清出市場!皩з徖、價格忽悠行為必須嚴懲”,海淀工商分局副局長李紅杰明確表示。
據(jù)介紹,除了嚴厲整治,工商等部門還將對商戶和市場管理人員進行法律培訓。昨天,海淀工商分局、海淀區(qū)消協(xié)聯(lián)合在鼎好等電子市場懸掛“三字經(jīng)”版消費者提示牌,其中,“遇拉客,要當心;報價虛,不可信”寫在最前面,提示消費者不要上當。
電子市場先自我整治
針對政府部門的整治,中關(guān)村各電子市場表態(tài)支持,并紛紛推出自己的整治措施。
鼎好電子市場2月發(fā)布公告稱,在賣場的公共區(qū)域、滾客梯口、大廈A、B座各進出口處、地下停業(yè)場等攬客的,一律為不正當導購拉客,導購拉客第一次被發(fā)現(xiàn),將罰款200元,二次被查將停業(yè)整頓1天到3天,屢教不改、問題嚴重的商戶,將堅決清退。鼎好電子市場要求商戶的商品價格須參照中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)的報價范圍,超過指數(shù)網(wǎng)最高報價的,超出金額一律退還給顧客。如果以商品轉(zhuǎn)型導致糾紛的,不但要全額退款,還要停業(yè)整頓1天到3天。如果商品轉(zhuǎn)型、暴利高價問題較多、性質(zhì)惡劣且拒絕改進的商戶,將堅決清退。(記者袁國禮)
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