聯(lián)想廣東的第二家縣級(jí)“地標(biāo)店”上周末在惠州市龍門縣正式開(kāi)業(yè),“家電下鄉(xiāng)”在經(jīng)歷四個(gè)月的醞釀后,電腦巨頭的鏖戰(zhàn)終于掀向高潮。
“得農(nóng)村市場(chǎng)者,得未來(lái)電腦天下!”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,聯(lián)想、惠普、海爾、七喜等國(guó)內(nèi)外知名廠商都已將重兵囤積在被稱為“六級(jí)市場(chǎng)”的縣級(jí)城市甚至更遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村。
“六級(jí)市場(chǎng)”打響渠道戰(zhàn)
盡管在電腦下鄉(xiāng)中標(biāo)名單中,上榜品牌多達(dá)14個(gè),然而,電腦廠商想要真正在縣級(jí)市場(chǎng)拉開(kāi)戰(zhàn)線,并不容易。
記者昨日在網(wǎng)上查詢得知,在4月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,聯(lián)想和海爾分列電腦下鄉(xiāng)銷售份額的前兩位,與其它品牌之間的差距數(shù)以倍計(jì)。
“沒(méi)有渠道,就算中標(biāo)了,也沒(méi)法把產(chǎn)品賣出去!币晃徊辉妇呙膹S商告訴記者,這大概也是聯(lián)想今年高調(diào)在縣級(jí)甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)開(kāi)店的原因。
“到今年年底,我們會(huì)在廣東建成31個(gè)縣級(jí)地標(biāo)店,”聯(lián)想廣東分區(qū)總經(jīng)理劉辛一透露,這些地標(biāo)店和專賣店一起,將負(fù)責(zé)覆蓋縣級(jí)城市和下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)的渠道建設(shè)和市場(chǎng)推廣,“我們要讓農(nóng)民在車程一小時(shí)范圍內(nèi)買到電腦。”有信息顯示,聯(lián)想廣東已將消費(fèi)產(chǎn)品70%左右的營(yíng)銷費(fèi)用“下沉”至農(nóng)村市場(chǎng)。
聯(lián)想展開(kāi)的進(jìn)攻態(tài)勢(shì)的確咄咄逼人。在惠州龍門最繁花的東較廣場(chǎng),短短300米距離內(nèi),就有兩家該品牌的電腦專賣店,對(duì)中間的一家惠普專賣店形成了夾擊之勢(shì)。
不過(guò),聯(lián)想并不是沒(méi)有感受到威脅。記者從有關(guān)渠道獲悉,位于龍門的這家惠普專賣店,原本也是聯(lián)想的渠道!敖衲瓿醣弧叻础。”知情人士如是說(shuō)。
聯(lián)想有關(guān)負(fù)責(zé)人直言,惠普最近加強(qiáng)了對(duì)六級(jí)市場(chǎng)的渠道開(kāi)發(fā)力度,不過(guò)他表示,對(duì)方的實(shí)力還不足以維護(hù)這一級(jí)別市場(chǎng)的渠道持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
事實(shí)上,惠普的目標(biāo)正是在農(nóng)村市場(chǎng)與聯(lián)想正面對(duì)撼;萜杖蚋笨偛脧堄览饲巴嘎,隨著電腦下鄉(xiāng)的開(kāi)展,惠普的渠道將進(jìn)駐中國(guó)2000個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)。
與之相應(yīng),聯(lián)想的店面也遍地開(kāi)花。其中國(guó)區(qū)消費(fèi)事業(yè)部筆記本總經(jīng)理張華表示,今年聯(lián)想會(huì)在全國(guó)打造700家縣級(jí)“地標(biāo)店”和7800家鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,并將便民窗口覆蓋到全國(guó)32個(gè)行政村。
破解售后服務(wù)難題
農(nóng)民老潘的電腦上個(gè)月被雷擊壞,令他感到驚喜的是,一個(gè)電話就把廠商的維修人員叫上了門。
“前后花了兩天時(shí)間,他們就把修好的電腦送回來(lái)了!崩吓烁嬖V記者,這件事讓他對(duì)這個(gè)電腦品牌產(chǎn)生了好感,現(xiàn)在甚至成了它的義務(wù)宣傳員。
售后服務(wù)曾經(jīng)是所有電腦廠商開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)面臨的共同難題。“農(nóng)民使用時(shí)問(wèn)題非常多,而且維修路途遙遠(yuǎn),非常不方便!币晃浑娔X渠道分銷商如是說(shuō)。
然而,在電腦下鄉(xiāng)的洪流中,品牌廠商正試圖解決這個(gè)“老大難”問(wèn)題。劉辛一解釋說(shuō),散布在各個(gè)行政村的“便民窗口”,就相當(dāng)于聯(lián)想的“神經(jīng)末梢”,“可能是一個(gè)雜貨鋪,或者電器鋪”,它們不會(huì)直接銷售電腦,但是在那里會(huì)擺放宣傳單張甚至樣機(jī),能夠接受村民預(yù)訂,“農(nóng)民的電腦出現(xiàn)售后問(wèn)題,它們也是最早的收集點(diǎn)”。
正是這樣的設(shè)計(jì),讓老潘感受到了自己所賣電腦與其它品牌之間的差異,“當(dāng)時(shí)村里有5臺(tái)電腦被雷擊壞,除了我的,其它的都得自己抱到鎮(zhèn)上維修”。
維修的保障,讓聯(lián)想在電腦下鄉(xiāng)中嘗到了甜頭。龍門地標(biāo)店總經(jīng)理鐘毅透露,如今每個(gè)月可以賣出30臺(tái)臺(tái)式機(jī)和20臺(tái)筆記本電腦,“在這個(gè)縣城,是很不錯(cuò)的了。”而老潘所在的村子,共有5戶人家擁有電腦,其中4戶就選擇了聯(lián)想。
張華也表示,電腦下鄉(xiāng)啟動(dòng)三個(gè)多月來(lái),賣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的臺(tái)式機(jī)占聯(lián)想整體份額的40%、筆記本接近20%,而在此之前,這個(gè)數(shù)字只有25%左右。來(lái)自調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)則表明,縣級(jí)及以下市場(chǎng)聯(lián)想的份額已高達(dá)42.4%,是第二名的6倍。
農(nóng)村市場(chǎng)潛質(zhì)驚人
“電腦行業(yè)如果要繼續(xù)增長(zhǎng),農(nóng)村市場(chǎng)無(wú)疑非常重要,”張華告訴記者,這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)的潛質(zhì)非常驚人,“因?yàn)橹袊?guó)有8億農(nóng)民”。
他解釋說(shuō),去年中國(guó)電腦市場(chǎng)的規(guī)模高達(dá)540億美元,可是用戶滲透率只有4%,“按人口基數(shù),只要提高一兩個(gè)百分點(diǎn),都是一個(gè)龐大的增量市場(chǎng)”。
盡管如此,幾乎所有電腦廠商都直言,農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)拓起來(lái)并不輕松。一位業(yè)內(nèi)人士指出,農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)拓成本遠(yuǎn)高于城市,渠道的管理難度也不也,“目前鮮有電腦企業(yè)具備這樣的實(shí)力”。
或許正是這樣的原因,張永利在接受記者采訪時(shí)才坦言惠普目前沒(méi)有在農(nóng)村市場(chǎng)“賣多少電腦”的具體目標(biāo)。
而劉辛一也強(qiáng)調(diào),電腦下鄉(xiāng)是關(guān)乎未來(lái)四五年的長(zhǎng)期項(xiàng)目,“沒(méi)那么快看到結(jié)果”。
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