經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的招投標(biāo)工作,我國(guó)家電以舊換新工作終于進(jìn)入尾聲。“國(guó)家版”以舊換新工作的就緒備受消費(fèi)者關(guān)注,最近的一項(xiàng)對(duì)全國(guó)31個(gè)省、區(qū)、市14947人的調(diào)查顯示,如符合條件,82.6%的公眾愿意接受以舊換新。
可見(jiàn),家電以舊換新符合百姓的利益,對(duì)于擴(kuò)大我國(guó)內(nèi)需也有很大的幫助。然而,從上月到現(xiàn)在家電以舊換新一直未能啟動(dòng)困擾了不少消費(fèi)者,對(duì)此,相關(guān)人士透露,細(xì)則制定問(wèn)題導(dǎo)致了該政策遲遲未出。
細(xì)則呼之欲出,“國(guó)家版”以舊換新本月開(kāi)閘
消費(fèi)者參與家電以舊換新有望獲得“雙重補(bǔ)貼”。3日,北京市商委召集“以舊換新”中標(biāo)回收企業(yè)召開(kāi)碰頭會(huì),參會(huì)人士透露,各方對(duì)于回收廢舊家電時(shí)向消費(fèi)者支付回收費(fèi)用基本達(dá)成共識(shí),這意味著消費(fèi)者除了在購(gòu)買(mǎi)新家電時(shí)可以獲得不超過(guò)新家電價(jià)格10%的價(jià)格優(yōu)惠,還可以在出手舊電器時(shí),就獲得一部分現(xiàn)金補(bǔ)償。
另外據(jù)透露,截至目前除北京、山東兩地工作準(zhǔn)備就緒外,包括天津、上海、江蘇、浙江、福州和長(zhǎng)沙等省市試點(diǎn)工作也已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,“本來(lái)1日就可以啟動(dòng),但由于細(xì)節(jié)上遇到一些問(wèn)題,因此將有所推遲,不過(guò),月內(nèi)肯定會(huì)啟動(dòng)。”福州家電以舊換新工作一負(fù)責(zé)人表示。屆時(shí),民眾只要更換家中電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)及計(jì)算機(jī)等五類(lèi)之一的產(chǎn)品,再購(gòu)買(mǎi)新的節(jié)能家電,就可享新家電價(jià)格10%的補(bǔ)貼。
對(duì)此,最高興的莫過(guò)于消費(fèi)者了,福州一市民告訴記者,他早就在等待了,他說(shuō),“這個(gè)政策很劃算,如空調(diào)的使用期限是8-10年,如果用了6年以上的空調(diào)基本屬于‘高齡空調(diào)’,不僅耗電量要比新空調(diào)多出40%,是名副其實(shí)的‘電老虎’,而且因?yàn)閮?nèi)部線(xiàn)路老化,很容易引起電線(xiàn)短路,造成安全隱患。因此,還不如拿去以舊換新劃算!
事實(shí)上,家電以舊換新是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段,通常采取的形式是家電廠商與廢舊家電回收企業(yè)合作,根據(jù)回收家電產(chǎn)品的年限和使用狀況給予消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)享受的相應(yīng)折扣,費(fèi)用由回收企業(yè)和廠商共同承擔(dān),但由政府給補(bǔ)貼來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)卻是第一次,因此,這一舉措受到消費(fèi)者的普遍歡迎。據(jù)估計(jì),光試點(diǎn)的九個(gè)試點(diǎn)省市就有500萬(wàn)臺(tái)舊家電等待換新;如果政策實(shí)施良好,不久將推向全國(guó)31個(gè)省市,屆時(shí)將有9000萬(wàn)臺(tái)舊家電換新的商機(jī),說(shuō)家電以舊換新正處于“高開(kāi)”狀態(tài)一點(diǎn)都不過(guò)分。
“國(guó)家版”比“民間版”透明是消費(fèi)者期待主要原因
從6月1日開(kāi)始推行的以舊換新,盡管實(shí)施細(xì)則尚未出臺(tái),但是從賣(mài)場(chǎng)到廠家,都紛紛用“以舊換新”吸引眼球,此舉被稱(chēng)為“民間版”的以舊換新。
然而,由于“民間版”以舊換新絕大部分是廠商自己定規(guī)則、改規(guī)則,“耍賴(lài)”、“出爾反爾”等行為屢見(jiàn)報(bào)端,使得消費(fèi)者觀望居多,廣州市民余先生講述了自己遭遇,“我看到一款2599元的一匹空調(diào),以舊換新抵了300多元,但是我前幾周來(lái)看到的優(yōu)惠價(jià)格,怎么還更便宜點(diǎn)呢?”余先生發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象不奇怪。很多廠商打著“以舊換新”的旗號(hào),表面上舊品抵扣了一部分價(jià)格,但實(shí)際銷(xiāo)售的價(jià)格還是大家平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)里司空見(jiàn)慣的“優(yōu)惠價(jià)”。網(wǎng)易論壇一位網(wǎng)友就表示:“我換購(gòu)的一部電視,后來(lái)發(fā)現(xiàn)反而白送了一部電視給商家。傷心。
記者,在福州一家電賣(mài)場(chǎng),同樣也體驗(yàn)到了這種情況,以某國(guó)產(chǎn)彩電品牌為例,該品牌銷(xiāo)售人員向記者表示,如果購(gòu)買(mǎi)42英寸以上的電視機(jī),就算沒(méi)有舊電視,促銷(xiāo)人員也能代為提供舊電視,消費(fèi)者同樣能享受換購(gòu)的優(yōu)惠。那么,那些拿舊電器換購(gòu)的且不是很虧?
因此,相對(duì)于“民間版”的“混戰(zhàn)狀態(tài)”,“國(guó)家版”的以舊換新以其權(quán)威性、透明性贏得了消費(fèi)者的青睞,“事實(shí)上,我們期待的就是它的透明性,這樣不至于換購(gòu)了還比人家不換購(gòu)買(mǎi)的便宜!备V菀皇忻窀嬖V記者。
期待多角度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
然而,要將以舊換新效應(yīng)放至最大化,僅僅透明是不夠的,消費(fèi)者眼睛是雪亮的,更是挑剔的,產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)一個(gè)細(xì)節(jié)都是關(guān)系這個(gè)政策能否持續(xù)的重要條件!耙恍┎回(fù)責(zé)任的家電廠商提供的劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),不僅僅侵害了消費(fèi)者的權(quán)益,而且也侵蝕著以舊換新的整體形象,這將直接影響到我國(guó)啟動(dòng)內(nèi)需的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃!苯(jīng)濟(jì)學(xué)家盧學(xué)文不無(wú)憂(yōu)心地提出。
事實(shí)上,已經(jīng)有消費(fèi)者對(duì)以舊換新流程提出了疑義。根據(jù)不久前的《家電以舊換新實(shí)施辦法》,回收企業(yè)上門(mén)收購(gòu)舊家電后,要向購(gòu)買(mǎi)人開(kāi)具國(guó)家統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證,然后購(gòu)買(mǎi)人再去購(gòu)買(mǎi)新家電。對(duì)此消費(fèi)者認(rèn)為,家電是家庭生活一天也離不開(kāi)的用品,舊的賣(mài)了,新的沒(méi)買(mǎi)回來(lái)之前生活又怎么辦?
如此,這般都對(duì)政策細(xì)則提出了相當(dāng)高的要求。與此同時(shí),商家作為主要服務(wù)方,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)售后服務(wù)等也是必不可少,這或許也為家電行業(yè)發(fā)展提供了一條新思路:如何做到真正以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者,達(dá)到強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。本報(bào)記者 陳麗容
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