淘寶昨日宣布將賠付2009年在該網購買假3G無線上網卡的買家。即日起受害消費者只要提供交易單號、物流憑證、旺旺聊天記錄等購物憑證,淘寶網在核實后會立即予以全額補償。
去年9月,淘寶網上陸續(xù)出現一些利用低價3G卡詐騙消費者的情況。包括終端設備在內僅售800-1000元的上網卡吸引了很多買家搶購,但這些3G卡多為短時效卡或被復制卡,無法正常使用,賣家在將其售出后便迅速消失以至受欺騙買家無法獲賠。淘寶方面表示,上述現象已構成詐騙,該網已在第一時間凍結了違法賣家的店鋪并通報公安機關。
目前虛擬類產品、3C電器產品交易較易出現網購糾紛,賣家不及時進行售后服務成為買家維權的難點。淘寶網于今年提出“你敢買,我敢賠”承諾,并啟動網購首問責任制,對消費者的交易損失實行先行墊賠,將維權費用降低到零。此舉在一定程度上將改善消費者網購維權成本高、舉證難的困境,促進國內網購服務的升級和完善。
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