“十一”臨近,許多數(shù)碼愛好者計劃在假期去IT市場逛逛,雖然IT賣場依然是消費者選擇購買數(shù)碼產(chǎn)品的最佳去處,但想到一進賣場那些圍追堵截的“拉客”人員就會感到一絲不悅。昨日,記者在中關(guān)村幾家IT賣場了解到,拉客現(xiàn)象又有抬頭之勢。
據(jù)了解,今年7月,海龍、中關(guān)村E世界等賣場對“拉客”現(xiàn)象進行過治理,并且在今年暑促期間也確實有了明顯改善,但在“十一”到來之際,一些商家的銷售人員又開始進行“拉客”。
記者在鼎好二期門口看到,20多名導(dǎo)購員圍住前來購物的消費者爭相拉客。如果遇到開車前去購物的消費者,這些導(dǎo)購員會直接上去把車攔住,詢問要購買什么產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn),無論消費者表示要購買哪種產(chǎn)品,這些“導(dǎo)購員”都會告訴消費者,“這條路到不了您想去的銷售點,您跟著我走我?guī)!睋?jù)鼎好賣場內(nèi)一位商家介紹,實際上這些導(dǎo)購員并不是賣場的工作人員,都是各店的銷售人員,他們想盡一切辦法把消費者拉到自己的門店購物,如果交易成功他們則有5%至10%的提成。
在海龍電子城內(nèi),拉客現(xiàn)象同樣存在!盎萜展P記本,絕對行貨”、“單反相機能優(yōu)惠,進來看看”、“雙核筆記本只要2000多元”……一進門,記者就被眾多導(dǎo)購員圍住,有一位銷售筆記本的導(dǎo)購員一直追著問到電梯口,看實在無意購買,才悻悻離去。
面對IT賣場內(nèi)的拉客現(xiàn)象,多數(shù)消費者都認(rèn)為這是一種不文明行為,表示非常反感。一位在鼎好內(nèi)購物的消費者告訴記者,“賣場內(nèi)各處都是相通的,自己逛就行了,至于買什么不買什么那是我自己的事,商家‘拉客’的行為讓我感覺購物不愉快!币灿幸恍┙(jīng)常光顧IT賣場的消費者告訴記者,有時并沒有想買什么,就是來逛逛,面對圍追堵截的拉客人員表示很無奈,也很反感。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“拉客”現(xiàn)象很難控制的原因一方面是現(xiàn)在IT產(chǎn)品競爭激烈,僅靠低價已經(jīng)不能吸引消費者,只有采取一些特別的辦法才能讓消費者購買自己的產(chǎn)品;另一方面是賣場的管理不夠嚴(yán)格,持續(xù)性不強,稍有松懈,就有不良商家鉆空子。(于士凱)
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