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　　可以說(shuō)，這些年，在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)的舞臺(tái)上，三星舞姿蹁躚，風(fēng)頭蓋過(guò)了很多歐美日韓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也成為正在崛起的中國(guó)消費(fèi)電子企業(yè)鉚足勁兒追趕的榜樣。

　　但覆巢之下，豈有完卵？在經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊下，三星帝國(guó)正在出現(xiàn)蛀空的蟻穴。最近就頻頻傳出三星各類產(chǎn)品在市場(chǎng)上馬失前蹄的消失。單獨(dú)看，雖然不及日本企業(yè)普遍發(fā)生巨額虧損那么讓人驚訝，但串起來(lái)看，卻有星星之火，可以燎原之勢(shì)，值得三星警惕。

　　據(jù)媒體報(bào)道，三星白電在臺(tái)灣撤柜，三星空調(diào)在東莞撤柜。在最近中國(guó)市場(chǎng)上，三星滾筒洗衣機(jī)下掉1.37個(gè)百分點(diǎn)，三星冰箱從16.55%下掉到13.22%，三星液晶電視市場(chǎng)份額不足3%，不僅落后于夏普、索尼、LG等外資品牌，甚至被國(guó)產(chǎn)六強(qiáng)成功趕超。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)，說(shuō)起業(yè)績(jī)下滑，都把經(jīng)濟(jì)危機(jī)搬出來(lái)為自己經(jīng)營(yíng)不善推卸責(zé)任，這很無(wú)聊。坦率地說(shuō)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)不能作為企業(yè)業(yè)績(jī)下滑的借口，因?yàn)槠渌�品牌都要面�?duì)這個(gè)問(wèn)題，銷售下滑能夠理解，但市場(chǎng)份額是拿百分比來(lái)計(jì)算的，市場(chǎng)份額下滑只能說(shuō)明做得確實(shí)比以前差，對(duì)很多大企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)更應(yīng)該是提升市場(chǎng)占有率的千載難逢的機(jī)會(huì)，因?yàn)槎加泻芏嘀行∑髽I(yè)難以支撐，已經(jīng)破產(chǎn)倒閉，給大企業(yè)提供了更多機(jī)會(huì)。

　　在三星帝國(guó)的系列產(chǎn)品中，只有手機(jī)做得比較滿意。在摩托羅拉被諾基亞遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開(kāi)之后，三星成為全球有可能挑戰(zhàn)諾基亞的唯一企業(yè)，被寄予厚望。手機(jī)的繁榮也掩飾了三星帝國(guó)的其他瑕疵。敏銳的觀察家認(rèn)為，瑕不掩瑜，零星出現(xiàn)的市場(chǎng)失利消失，已經(jīng)證明三星目前正在遭遇超越對(duì)手，實(shí)現(xiàn)自我突破的瓶頸。

　　三星一直在認(rèn)真務(wù)實(shí)地做事，這是值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)的。但三星一直把自己定位為追趕者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。這正是三星在很多領(lǐng)域做得不錯(cuò)，但都不能成為行業(yè)領(lǐng)袖的原因——如果一個(gè)行業(yè)只有一個(gè)領(lǐng)袖的話。例如在液晶電視領(lǐng)域，三星老是把同城兄弟LG作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而實(shí)際上比LG強(qiáng)大的品牌大有人在，如日本的夏普、索尼、東芝。在手機(jī)領(lǐng)域，雖然三星目前已雄居全球第二，但從來(lái)就沒(méi)聽(tīng)到三星喊出超越諾基亞的振奮人心的口號(hào)。這種心態(tài)導(dǎo)致三星無(wú)法抓住一些能夠扭轉(zhuǎn)乾坤的大好機(jī)遇，而只能作為跟隨領(lǐng)導(dǎo)者起舞的配角。顯然，諾基亞抓住機(jī)遇的能力明顯強(qiáng)過(guò)三星，從模擬時(shí)代到數(shù)字時(shí)代，諾基亞就是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，一舉超越了摩托羅拉；現(xiàn)在抓住通信向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的時(shí)代趨勢(shì)，進(jìn)一步鞏固了行業(yè)領(lǐng)袖地位。這將導(dǎo)致在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，三星還只能作為亦步亦趨的追趕者，無(wú)法超越諾基亞，成為號(hào)令群雄的霸主。

　　三星是本土化戰(zhàn)略運(yùn)用成功的企業(yè)楷模，可以說(shuō)，本土化是三星能有今天的最大功臣，特別是在中國(guó)市場(chǎng)上。三星的本土化戰(zhàn)略是讓很多跨國(guó)企業(yè)都眼紅的，三星與政府的關(guān)系，與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，為三星在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)疆拓土立下了汗馬功勞。但三星的本土化面臨很大的一個(gè)問(wèn)題，就是入鄉(xiāng)隨俗，正在腐蝕三星的優(yōu)秀企業(yè)品質(zhì)。很多業(yè)內(nèi)分析人士和用戶都反應(yīng)，三星產(chǎn)品的質(zhì)量大不如前，三星的服務(wù)讓人頭疼不已。在一些技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，三星開(kāi)始意志消沉，銳氣不足，甚至用上了山寨企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段，例如在雙卡雙待上，就傳出三星手機(jī)抄襲華立通信，并被法院判賠巨額賠款的消息。在韓國(guó)國(guó)內(nèi)，三星涉嫌操縱SDRAM內(nèi)存產(chǎn)品價(jià)格正在遭遇反壟斷臨管機(jī)構(gòu)調(diào)查，這些都讓一個(gè)偉大企業(yè)的品格沾上污點(diǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)三星而言，現(xiàn)在面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題就是產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高與消費(fèi)者期待的三星所能提供的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和服務(wù)的落差。如果說(shuō)企業(yè)是舟，那么消費(fèi)者就是水。水能載舟，亦能覆舟。如果三星不能重視消費(fèi)者這種普遍存在的心理落差，或許這種落差將成為推倒三星多米諾骨牌的一根手指。據(jù)消費(fèi)者反映，一款3P普通定頻空調(diào)，國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格在6000元以下，但三星的竟高達(dá)13000左右。如果三星提供的質(zhì)量和服務(wù)，真能讓消費(fèi)者感到物有所值，那倒還可以。問(wèn)題關(guān)鍵是三星空調(diào)并不比同類國(guó)產(chǎn)品牌強(qiáng)多少，在售后服務(wù)上是明顯不如國(guó)產(chǎn)品牌。這或許正是三星空調(diào)在東莞遭遇撤柜的原因所在。這種情況在三星等外資企業(yè)，都比較普遍地存在。一位手機(jī)行業(yè)分析人士指出，在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，三星也是面臨同樣問(wèn)題，如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商支持，單純交由消費(fèi)者來(lái)選擇，三星手機(jī)在中國(guó)的業(yè)績(jī)恐怕就沒(méi)有那么樂(lè)觀向上了。