記者昨日獲悉,我國(guó)即將出臺(tái)新的空調(diào)拆裝維修規(guī)范,新規(guī)范規(guī)定,維修中需“等器材”的維修時(shí)間最慢不超過(guò)3個(gè)月。據(jù)悉,新規(guī)范還對(duì)安裝時(shí)間,安裝檔次等“新課題”進(jìn)行了界定,該規(guī)范生效將填補(bǔ)我國(guó)空調(diào)業(yè)只有三包規(guī)定而無(wú)維修標(biāo)準(zhǔn)的空白。
更換部件保質(zhì)期至少1個(gè)月
記者從中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)獲悉,商務(wù)部牽頭組織起草的《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》)于日前出臺(tái),生效后將對(duì)空調(diào)拆裝及維修的具體操作進(jìn)行規(guī)范。
根據(jù)《意見(jiàn)稿》的新標(biāo)準(zhǔn),空調(diào)維修部門(mén)更換空調(diào)主要部件后質(zhì)量保證期最低應(yīng)該在1個(gè)月以上,最高可超過(guò)6個(gè)月。《意見(jiàn)稿》還特別強(qiáng)調(diào),在維修中需要等器材的維修時(shí)間最慢不能超過(guò)3個(gè)月,最快可在3天內(nèi)完成。
值得注意的是,《意見(jiàn)稿》的新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,空調(diào)器的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際安裝時(shí)間分為通用安裝和特殊安裝兩大類(lèi)。其中的通用安裝,即包括一個(gè)外墻穿墻孔、室內(nèi)外機(jī)和機(jī)架安裝、布設(shè)連接管路等,其正常的實(shí)際時(shí)間應(yīng)小于3小時(shí)。對(duì)于這個(gè)“3小時(shí)”的規(guī)定,相關(guān)專(zhuān)家表示,目前空調(diào)安裝工技術(shù)水平參差不齊,這樣規(guī)定主要是督促空調(diào)維修技術(shù)水平和工作效率的提高,為節(jié)約顧客的時(shí)間。同時(shí),縮短工作時(shí)間也能夠避免部分維修工實(shí)行“按時(shí)收費(fèi)”,借機(jī)欺騙消費(fèi)者。
新標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定,空調(diào)維護(hù)應(yīng)每年一次,檢查電源插座、電源線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、保險(xiǎn)使用狀況,檢查各種功能的運(yùn)行效果及震動(dòng)、噪音、油污變色、整機(jī)變形等異常狀況。質(zhì)量周期維護(hù)在第3、5、7年進(jìn)行,7年以后每年一次,主要檢查室外機(jī)安裝架穩(wěn)固性、中間連接管連接狀態(tài)(密封性等)、排水管等主要部件。
廣州市消委會(huì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,空調(diào)行業(yè)中存在“三分產(chǎn)品,七分安裝”的說(shuō)法,拆裝服務(wù)是保證空調(diào)產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵要素。對(duì)于新標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者應(yīng)提前多了解,督促空調(diào)維修部門(mén)去執(zhí)行實(shí)施。 (譚德波)
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