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    網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范劍指刪帖公司 亟需相關(guān)法律出臺(tái)(2)
2010年03月25日 17:02 來(lái)源:通信信息報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范劍指刪帖公司

  “網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”作為公共關(guān)系服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)媒體上的延伸,是蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分。資料顯示,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)已成為當(dāng)前公共關(guān)系服務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域,占中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)比重達(dá)6.3%,約8.8億元。然而,一些損害網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)聲譽(yù)的現(xiàn)象也隨之抬頭:發(fā)布虛假信息,甚至將“網(wǎng)絡(luò)刪除負(fù)面新聞”和攻擊客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為謀利手段。

  近日,中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)制訂的《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》(指導(dǎo)意見(jiàn))公布,這是我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的首份行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)文件。該文件內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)定義、業(yè)務(wù)內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、工作流程、收費(fèi)模式等,并提出“不傳播任何不符合事實(shí)、夸大宣傳或有待確認(rèn)的信息”、“不從事任何不道德、不誠(chéng)實(shí)或有損他人尊嚴(yán)或信譽(yù)的傳播活動(dòng)”、“抵制各種欺騙客戶(hù)和公眾的信息傳播活動(dòng)”等十項(xiàng)行業(yè)道德規(guī)范。

  協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)鄭硯農(nóng)表示,中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)將采用曝光違規(guī)公司名單、公布公司違規(guī)行為等措施,落實(shí)規(guī)范的實(shí)施。如果違規(guī)公司是協(xié)會(huì)成員,將采取協(xié)會(huì)內(nèi)處罰措施,直至開(kāi)除為止。要把負(fù)責(zé)“網(wǎng)絡(luò)刪除負(fù)面新聞”之類(lèi)的“公關(guān)公司”完全摒棄在公關(guān)行業(yè)外。

  亟需相關(guān)法律出臺(tái)

  《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》無(wú)疑具有十分積極的意義。它利用行業(yè)規(guī)范約束行業(yè)行為,向外界傳遞的信號(hào)是,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)對(duì)目前的繁榮和問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí),并正努力自律,這對(duì)于該新興行業(yè)來(lái)說(shuō)是十分有益且必要的。但作為一個(gè)非營(yíng)利性的民間社團(tuán),出臺(tái)這份行業(yè)規(guī)范性文件究竟能夠發(fā)揮多大的實(shí)質(zhì)性作用?《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》宣布的一些懲戒手段,如“曝光違規(guī)公司名單、公布違規(guī)行為等措施”,對(duì)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)這樣一個(gè)社團(tuán)組織來(lái)說(shuō),可能還存在法律依據(jù)不太充分的困擾;并且任何一起網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的違規(guī)行為,都非網(wǎng)絡(luò)公關(guān)從業(yè)者能夠獨(dú)立完成,畢竟其無(wú)法到后臺(tái)操作。

  對(duì)于網(wǎng)絡(luò)刪帖這種情況,廣州大同律師事務(wù)所主任朱永平指出,目前國(guó)內(nèi)法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)刪帖的監(jiān)管規(guī)定還處于空白地帶,未有明確規(guī)定,根據(jù)法律未禁止的就是允許的原則,公司委托刪帖公司刪帖并不違法。但他認(rèn)為,企業(yè)還是應(yīng)該通過(guò)正常途徑維權(quán),畢竟請(qǐng)刪帖公司會(huì)增大運(yùn)營(yíng)成本。所以,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的亂象,單靠行業(yè)規(guī)范的執(zhí)行力顯然是不夠的。營(yíng)造綠色的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)環(huán)境,出臺(tái)相關(guān)法律是非常重要且必要的。

  此外,還有分析認(rèn)為,設(shè)一個(gè)綠色的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境,行業(yè)的自律和法律的規(guī)范都很重要,同時(shí)還要注意維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性,使受眾盡可能地占有信息,并逐步學(xué)會(huì)對(duì)繁雜信息進(jìn)行獨(dú)立判斷,讓那些利欲熏心的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司無(wú)技可施。行業(yè)的自律,是努力造就天使;法律的規(guī)范,是讓人不敢隨便做魔鬼,否則就會(huì)付出代價(jià);維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性,則是培養(yǎng)每一個(gè)人在一種開(kāi)放的格局中辨別天使還是魔鬼的能力。三種努力顯然都具有相同的指向。就目前實(shí)際來(lái)看,行業(yè)自律的規(guī)定已經(jīng)出臺(tái),而最緊要的則是出臺(tái)相關(guān)的法律規(guī)范!霰緢(bào)記者 冀偉

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