中國(guó)電信接手C網(wǎng)業(yè)務(wù)頻頻遭遇客戶流失,但是中國(guó)電信昨天公布的去年12月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,C網(wǎng)用戶流失勢(shì)頭已經(jīng)止住,當(dāng)月流失用戶減至6萬(wàn)。這也意味著中國(guó)電信開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和189放號(hào)獲得了用戶認(rèn)同,在留住老客戶和發(fā)展新客戶上已取得明顯效果。
中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,按中電信接手CDMA以來(lái)的統(tǒng)計(jì)口徑是以用戶付費(fèi)作基準(zhǔn),2008年12月底總CDMA用戶為2791萬(wàn)名。此前的2008年10月份中國(guó)電信C網(wǎng)用戶流失達(dá)到68萬(wàn),11月份C網(wǎng)用戶減少了43萬(wàn),12月份則只減少6萬(wàn)戶。
中國(guó)電信內(nèi)部人士也表示,此前C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作做得較差,很多用戶因通話服務(wù)質(zhì)量不好而離網(wǎng),也有部分低端用戶是中國(guó)電信沒(méi)有開(kāi)展主動(dòng)低價(jià)營(yíng)銷而流失的。
中國(guó)電信接手C網(wǎng)后,采取了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、開(kāi)通新號(hào)段189放號(hào)、原有業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)捆綁等多種策略,發(fā)展新客戶。據(jù)記者從上海電信了解,隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好轉(zhuǎn)以及189放號(hào),還是發(fā)展了不少的C網(wǎng)用戶。上海電信早前給記者提供的數(shù)據(jù)顯示,截至2008年12月中旬,新增了60萬(wàn)C網(wǎng)用戶,從原來(lái)的160萬(wàn)增長(zhǎng)到220萬(wàn)戶。
與全年大趨勢(shì)一樣,移動(dòng)電話繼續(xù)代替固話,導(dǎo)致固話用戶繼續(xù)流失。中國(guó)電信2008年12月份的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)月固網(wǎng)流失202萬(wàn)用戶,并創(chuàng)單月流失量新高,較此前的11月份流失量151萬(wàn)名顯著上升。
中國(guó)電信189放號(hào)后,作為應(yīng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中聯(lián)通紛紛推出多種促銷方案爭(zhēng)搶用戶,這使得固話用戶加劇從固網(wǎng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)。
中移動(dòng)、中聯(lián)通昨天公布的去年12月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。中移動(dòng)數(shù)據(jù)顯示,12月份,移動(dòng)電話新增707.1萬(wàn)名用戶,較11月份的687萬(wàn)名上升,去年全年凈增用戶8791.1萬(wàn)名,于12月底總用戶數(shù)達(dá)4.5725億名。
中國(guó)聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示,2008年12月份移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)了42.4萬(wàn)戶,累計(jì)用戶達(dá)到1.33億戶。與中電信一樣,中聯(lián)通的固話用戶當(dāng)月減少了487萬(wàn)戶,累計(jì)用戶將至1億戶。
不過(guò),此前寬帶用戶每月都呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)度,本月兩家運(yùn)營(yíng)商卻表現(xiàn)相異。中國(guó)電信寬帶用戶數(shù)2008年12月凈增70萬(wàn)戶,累計(jì)達(dá)4427萬(wàn)戶,2008年累計(jì)凈增862萬(wàn)戶。新聯(lián)通12月份寬帶用戶卻減少了2.2萬(wàn)戶,總用戶為2541.6萬(wàn)戶。
銆?a href="/common/footer/intro.shtml" target="_blank">鍏充簬鎴戜滑銆?銆? About us 銆? 銆?a href="/common/footer/contact.shtml" target="_blank">鑱旂郴鎴戜滑銆?銆?a target="_blank">騫垮憡鏈嶅姟銆?銆?a href="/common/footer/news-service.shtml" target="_blank">渚涚ǹ鏈嶅姟銆?/span>-銆?a href="/common/footer/law.shtml" target="_blank">娉曞緥澹版槑銆?銆?a target="_blank">鎷涜仒?shù)俊鎭?/font>銆?銆?a href="/common/footer/sitemap.shtml" target="_blank">緗戠珯鍦板浘銆?銆?a target="_blank">鐣欒█鍙嶉銆?/td> |
鏈綉绔欐墍鍒婅澆淇℃伅錛屼笉浠h〃涓柊紺懼拰涓柊緗戣鐐廣?鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠訛紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆?/font> |