“把空調(diào)退了卻沒有退錢,居然還有這種事!”昨日,讀者毛小姐向晚報114熱線反映,6月22日她在滬太路上某商場買了一臺格力空調(diào),兩天后安裝完畢,但家里卻一天也沒享受到舒適的冷氣。
“一啟動空調(diào)就會發(fā)出嘈雜的聲音,但是一點(diǎn)風(fēng)也沒有!6月底已非常炎熱,一家人在屋里呆得悶熱難耐,毛小姐向格力公司報修。
7月6日,維修員上門發(fā)現(xiàn)了問題!霸瓉硎前l(fā)動機(jī)壞了,這臺空本調(diào)就不應(yīng)該安裝上去!泵〗阒苯右笸素,然而格力公司遲遲不肯派人將無法使用的空調(diào)拆走。在幾番催促下,7月10日,幾個維修員才把空調(diào)拆走了。
毛小姐買空調(diào)時是用信用卡付的費(fèi),但退貨時維修員只是草草地寫了一張欠條。之后,毛小姐一直催促格力公司盡快將錢退給她,但對方有時說空調(diào)還沒退到倉庫需要等一些時間,有時說毛小姐買空調(diào)的錢款還沒到賬所以退不了錢。等到28日,格力公司說退款已經(jīng)到了,要毛小姐去商場取,但商場卻根本不知道有這件事。29日,毛小姐再次向格力公司詢問時,對方說錢剛剛發(fā)出來,再等兩個星期才會到賬。
毛小姐表示,雖然格力公司已經(jīng)把退款發(fā)出來了,但他們的售后服務(wù)實(shí)在令人心寒,不但上門維修不及時,退貨處理拖拖拉拉,維修員的態(tài)度也非常不好。(何易)
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