昨日(10月30日),記者獲悉,華西附二院將從11月3日起推行實(shí)名就診制度,到該院就診的病人,可以憑有效身份證件,在醫(yī)院的辦卡中心辦理實(shí)名制就診卡,兒童則憑戶口本辦理。憑借此卡,市民可以提前預(yù)約掛號(hào),免除排隊(duì)掛號(hào)之苦,還可以享受電腦病歷查詢等功能,更重要的是,由于所掛就診號(hào)必須和就診卡信息一致,此舉將全面抹殺“號(hào)串串”市場(chǎng)。昨日,針對(duì)實(shí)名就診制度推行過程中的種種問題,華西附二院門診部主任唐瑟作出了權(quán)威解答。
現(xiàn)象1:掛號(hào)難
昨日凌晨3點(diǎn),樂山五通橋的張和斌夫婦便早早起床,帶著8歲孩子乘坐汽車前往成都。由于孩子患有心臟病,半年前在華西附二院做了心臟搭橋手術(shù),他們每月都需要到該院復(fù)診。早晨6時(shí)許,他們趕到了醫(yī)院門診大廳,此時(shí)掛號(hào)處已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍。上午9時(shí),他終于掛到了心內(nèi)科專家的號(hào)。距離他們從樂山出發(fā),已經(jīng)過了整整6個(gè)小時(shí)!斑@還算好的,上次我來排了兩個(gè)多小時(shí),結(jié)果一個(gè)號(hào)都沒了,只有在附近找個(gè)小旅館住了一晚上,第二天才看成病。”張和斌說。據(jù)介紹,華西附二院每天的兒童號(hào)源在2000個(gè)左右,超過30%的病人來自成都以外,由于掛號(hào)困難,他們中許多人不得不凌晨起床到醫(yī)院排隊(duì)。
解決辦法:憑卡電話預(yù)約掛號(hào)
病人可以憑借有效身份證,在該院辦理實(shí)名制就診卡。憑借此卡,病人可以通過電話提前預(yù)約掛號(hào)。需要時(shí)到醫(yī)院門診大廳拿號(hào),免除通宵排隊(duì)之苦。
現(xiàn)象2:排隊(duì)難
昨日上午10點(diǎn),華西附二院門診大廳,到處都是患者和家屬。掛號(hào)處更是成了重災(zāi)區(qū),不少病人已經(jīng)排到了大門外!安灰逦唬 比巳褐型蝗粋鱽硪魂嚭鹇,一中年男子試圖插位被后面的人阻止,雙方差點(diǎn)發(fā)生抓扯。據(jù)了解,目前華西附二院每天的人流量將近5000人,其中80%的病人集中在上午8點(diǎn)至10點(diǎn)出現(xiàn),該時(shí)段人流過于集中,造成醫(yī)院門診、檢查、保衛(wèi)等各個(gè)系統(tǒng)不堪重負(fù)。
解決辦法:看病避開高峰時(shí)段
辦理實(shí)名制就診卡后,病人可以根據(jù)醫(yī)生的門診變化,選擇人流較少的時(shí)間掛號(hào)和看病。與此同時(shí),病人的手術(shù)過程、過敏史等病情資料,也會(huì)在該院電腦系統(tǒng)里自動(dòng)保存。下次看病時(shí),只需輕刷就診卡,醫(yī)生便會(huì)一目了然,縮短看病時(shí)間。
現(xiàn)象3:“號(hào)串串”煩
“要號(hào)嗎?50元!”在長(zhǎng)長(zhǎng)的掛號(hào)隊(duì)伍中,幾名男子來回穿梭,低聲詢問著。據(jù)了解,華西附二院每天早上7時(shí)到上午10時(shí)大約會(huì)有上千人排隊(duì)掛號(hào),加上陪同的病人家屬,造成病人掛號(hào)難、人群擁擠、隨處排隊(duì)的現(xiàn)象,同時(shí)“號(hào)串串”也隨之產(chǎn)生。
解決辦法:持卡就診必須是本人
實(shí)行實(shí)名掛號(hào)后,將有效遏制“號(hào)串串”。醫(yī)生強(qiáng)調(diào),通過就診卡預(yù)約的市民就診時(shí)必須是本人,如果出現(xiàn)預(yù)約卡姓名與就診病歷上的名字不符,不但報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)候會(huì)受到阻礙,醫(yī)生甚至可不予接診。
疑難解答
1.怎樣才能得到該卡?
答:市民可以憑借身份證、戶口簿、護(hù)照、軍官證等有效身份證件的原件;無身份證的兒童持戶口簿辦理實(shí)名制就診卡。目前實(shí)名制就診卡處于推廣期,只收取工本費(fèi)2元。
2.哪些病人需要辦理實(shí)名制就診卡?
答:需要多次到醫(yī)院看病的患者,包括大人和孩子。術(shù)后需要到醫(yī)院復(fù)診的病人,尤其是家庭住址不在成都的外地患者,最適合辦理實(shí)名制就診卡。
3.實(shí)名制就診卡有什么用處?
答:實(shí)名制就診卡是病人在醫(yī)療服務(wù)過程中的身份識(shí)別卡,每次就診時(shí)必須攜帶。掛號(hào)、就診、交費(fèi)、檢驗(yàn)、檢查、取藥、辦理入院手續(xù),都要用到該卡。
4.如果實(shí)在要看病,又沒有帶證件怎么辦?
答:若沒有帶有效身份證件,可以辦理臨時(shí)就診卡,臨時(shí)就診卡的辦理費(fèi)用是10元,一次性就診,不具備信息記錄和預(yù)約掛號(hào)功能。不再使用臨時(shí)卡時(shí),可以到辦卡中心退卡。
5.以前的舊卡是否作廢?
答:目前,以前的舊卡可以繼續(xù)使用,當(dāng)實(shí)名制卡生效時(shí),舊卡將會(huì)作廢。目前實(shí)名制卡生效的時(shí)間還沒有最后敲定。(王薊)
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