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    網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號遭遇尷尬 四原因?qū)е隆袄罟怼睆埧?/ul>
2009年11月06日 15:42 來源:北京晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  昨天晚上,北京協(xié)和醫(yī)院的掛號大廳里,百余人在一個個窗口前排著隊,有人閑聊打發(fā)時間,有人靠著墻根睡覺,有人一聲不吭地發(fā)愣,寫在他們臉上的只有疲憊和焦慮……看著這番景象,前來為父親掛號的肖女士只好要了號販子的名片和電話。其實,為了盡快帶父親看病,她嘗試過網(wǎng)上掛號,可是醫(yī)院沒這項服務(wù);電話掛號,不停地占線、重播,好不容易撥通后卻被告知“一周以內(nèi)的號都沒了”。

  記者在幾家醫(yī)院采訪時發(fā)現(xiàn),號販子并沒有把正在推行的預(yù)約掛號看在眼里,因為目前預(yù)約掛號存在著官網(wǎng)少、操作難、限制多、排隊長這4大軟肋。他們認(rèn)為,只要有這些軟肋在,他們就失不了業(yè)。

  官網(wǎng)少 27家醫(yī)院只7個可網(wǎng)上掛號

  “我們也有網(wǎng)站,上面有三四十家大醫(yī)院,您想約哪家都行,可是有網(wǎng)上預(yù)約掛號的醫(yī)院可沒幾家!庇浾咭曰颊叩纳矸菖c幾名號販子聊天時,他們都這樣推銷自己。記者嘗試著登錄了27家知名大醫(yī)院的官方網(wǎng)站,只在其中的7家醫(yī)院官網(wǎng)上找到了“網(wǎng)上預(yù)約”或“網(wǎng)上掛號”服務(wù)。而在幾家號販子網(wǎng)站上,全市的三甲醫(yī)院幾乎都在首頁上建有鏈接按鈕,點擊進(jìn)入便是每家醫(yī)院的專家介紹、出診日期等信息,在網(wǎng)站首頁還提供了疾病咨詢、專家推薦等服務(wù)。

  操作難 點擊進(jìn)入找不到預(yù)約操作

  在號販子中,懂得網(wǎng)絡(luò)的為數(shù)不多,不過他們還是建立了很多網(wǎng)站、開了很多博客,略懂網(wǎng)絡(luò)的號販子栗明(化名)告訴記者,這主要是為了向習(xí)慣于上網(wǎng)的患者做廣告,“我曾看過幾家有網(wǎng)上掛號服務(wù)的醫(yī)院官網(wǎng),做得也不咋樣!崩趺髦赋隽艘患覍?漆t(yī)院首頁上雖然有“網(wǎng)上掛號”按鈕,但點擊進(jìn)入后卻找不到預(yù)約操作。記者昨晚登錄該網(wǎng)站看到,“網(wǎng)上掛號”頁面顯示了科室和醫(yī)生信息,但從頁面看,的確不知該如何預(yù)約。而在一些號販子網(wǎng)站上,患者想咨詢或預(yù)約,既可與“客服”聊QQ,也可以撥打手機直接對話,記者撥打了多個網(wǎng)站的聯(lián)系電話,電話都是暢通的,沒有占線的問題,而且在回答病情咨詢時有些號販子還顯得很專業(yè),掛哪家醫(yī)院的哪個科、找哪位專家都說得頭頭是道。

  限制多 可預(yù)約的醫(yī)生資源很有限

  栗明還發(fā)現(xiàn),在醫(yī)院官網(wǎng)上掛號還會受到很多限制。比如,時間限制,有的醫(yī)院只能在雙號網(wǎng)上掛號,有的醫(yī)院只能預(yù)約上午號,有的醫(yī)院下午兩點就停止了預(yù)約,而且須提前半個工作日。此外,可以預(yù)約的醫(yī)生資源也很有限,有的醫(yī)院只說“大多數(shù)專家可以網(wǎng)上預(yù)約”,而有的醫(yī)院則明示了“不預(yù)約的專家名單”,有的醫(yī)院只有個別科室接受網(wǎng)上預(yù)約,有的醫(yī)院還將每位專家每天可預(yù)約掛號的數(shù)量限制在2至5個。“我們可沒有這些說道,白天晚上都開機!睂τ谶@些限制,記者在不同的官網(wǎng)上都找到了。

  排隊長 電話、網(wǎng)上預(yù)約也免不了等候

  “現(xiàn)在協(xié)和醫(yī)院的電話預(yù)約掛號已經(jīng)排到1周后了!崩趺髡f,與窗口掛號一樣,電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號也免不了排隊,而且越是要掛大醫(yī)院、越是知名醫(yī)生的號等待的時間就越長,可是誰有病誰都著急,所以只要患者的經(jīng)濟條件允許都會想辦法早點兒掛上號。而這就是他們的商機,他們每天都派出很多人在醫(yī)院排隊,普通號、專家號都掛,所以他們敢向患者保證,“不用預(yù)約,當(dāng)天買號當(dāng)天就能看上病,就是當(dāng)天掛不上號的我們也能想法插隊!

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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