北京從9月起開始全面推行三級醫(yī)院預(yù)約掛號。廣大患者還沒完全習(xí)慣這種新的掛號方式,精明的號販子就已經(jīng)聞到“商機(jī)”,在網(wǎng)上開辟了倒號的“第二戰(zhàn)場”。目前,網(wǎng)上很多預(yù)約掛號網(wǎng)站真假難辨,患者要找到真正的醫(yī)院預(yù)約網(wǎng)站不太容易。
想找醫(yī)院網(wǎng)站卻進(jìn)入中介公司
記者在百度網(wǎng)站輸入“北京”、“醫(yī)院”、“預(yù)約掛號”等關(guān)鍵詞后,搜索出的網(wǎng)頁第二條就是“北京阜外醫(yī)院網(wǎng)上掛號——首頁”,記者點擊,進(jìn)入的卻是一個“醫(yī)院預(yù)約掛號網(wǎng)”。網(wǎng)頁上,宣武醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、天壇醫(yī)院、同仁醫(yī)院等京城知名三甲醫(yī)院的名字幾乎都能找到。記者以患者身份撥通其掛號服務(wù)熱線,表示想掛一個協(xié)和醫(yī)院的內(nèi)分泌科號,工作人員表示,協(xié)和現(xiàn)在都是實名制,掛不了,友誼醫(yī)院和中日友好醫(yī)院的內(nèi)分泌科也不錯,哪個專家的都可以掛。記者詢問,如果掛專家號費用是多少。對方答:215元,其中200元是代為掛號的服務(wù)費。
記者隨后又點擊進(jìn)入了一些號稱網(wǎng)上預(yù)約掛號的網(wǎng)站,結(jié)果大都是中介公司網(wǎng)站,撥通這些以手機(jī)號為主的預(yù)約服務(wù)熱線,均被告知要收取服務(wù)費,普通號在80到200元不等,專家號則要200到400多元不等。而根據(jù)規(guī)定,如果是醫(yī)院開展預(yù)約服務(wù),其服務(wù)費一次不能超過3元。
很多想通過網(wǎng)上預(yù)約掛號的市民反映,想在網(wǎng)上找到真正的醫(yī)院網(wǎng)站需要一雙“火眼金睛”,經(jīng)常搜出的條目是某個醫(yī)院預(yù)約掛號網(wǎng)站,點進(jìn)入?yún)s是中介,還有一些中介的網(wǎng)站“克隆”醫(yī)院網(wǎng)站,直到打電話時對方提出掛號費用幾百元時,患者才警覺這也是一個中介網(wǎng)站。
官方網(wǎng)站預(yù)約難
一個網(wǎng)站幾乎所有醫(yī)院都能約,24小時隨時可約,手續(xù)簡單一個電話搞定……與醫(yī)院官方網(wǎng)站相比,號販子的網(wǎng)站預(yù)約更方便,這使得一些急于求醫(yī)的患者只好與號販子交易。
目前本市49家三級醫(yī)院都已開通電話預(yù)約服務(wù),但能夠開通網(wǎng)站預(yù)約的還是少數(shù)。而且本市還未建立一個統(tǒng)一的預(yù)約掛號網(wǎng)上平臺,各大醫(yī)院預(yù)約掛號,不論是網(wǎng)上預(yù)約還是電話預(yù)約都各自為政。有的醫(yī)院只能預(yù)約上午的號,有的醫(yī)院則明示了“不預(yù)約的專家名單”,有的醫(yī)院只有個別科室接受網(wǎng)上預(yù)約等。
記者撥打了一些中介網(wǎng)站的預(yù)約熱線,電話都是暢通的,在回答病情咨詢時,號販子對于什么病該掛哪家醫(yī)院的哪個科、找哪位專家都很專業(yè)。
能夠拿到患者想要的專家號是網(wǎng)上號販子的“殺手锏”。除了個別網(wǎng)上號販子號稱醫(yī)院掛號費就是數(shù)百元,打著醫(yī)院旗號蒙騙患者外,絕大多數(shù)網(wǎng)上中介并不隱瞞自己的賺錢目的。很多患者著急看專家,自己去醫(yī)院網(wǎng)站或者打電話預(yù)約根本約不上,因此即便知道其是號販子,也愿意出高價。正是由于有了需求方,無論是門診大廳還是網(wǎng)上,號販子都異常活躍。
高科技防不住網(wǎng)絡(luò)號販子
“以前覺得實名制可以防住號販子,但現(xiàn)在號販子不再像以前先掛到號再賣,而是先拿著患者身份證,再掛號!币晃会t(yī)院負(fù)責(zé)人提起此事頗為頭疼,一個14元的專家號通過號販子可以賣到400元,巨大的利益空間,會使得網(wǎng)上號販子采用一些科技手段將網(wǎng)上預(yù)約號源拿走。
難防網(wǎng)絡(luò)號販子的高科技“滲透”,是一些醫(yī)院不愿開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的主要原因。一家醫(yī)院負(fù)責(zé)人甚至表示,沒有開通網(wǎng)上預(yù)約掛號完全是為了保護(hù)廣大患者的利益,因為網(wǎng)絡(luò)不具備識別號販子的能力!叭绻膫公司有相關(guān)的技術(shù)能徹底地把號販子拒之門外,那我們馬上就買他的產(chǎn)品,開通我們的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)!
“用科技手段防范號販子,不能去根兒。”有專家表示,號販子得以生存的根本還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺,也就是廣大患者與有限的專家號之間的矛盾。如果實行到醫(yī)院首次就診先掛普通號,如需看專家再由醫(yī)院負(fù)責(zé)預(yù)約某位專家,號販子這個行業(yè)自然就消失了。(方芳)
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