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中新網報道：10月31日，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)新聞發(fā)布會將于上海中心大廈舉行。屆時，中新網將對大會進行圖文直播，敬請關注！
主持人：歡迎各位蒞臨2017天貓雙11全球狂歡節(jié)新聞發(fā)布會的現(xiàn)場，我是來自阿里巴巴的彤彤。我今天非常榮幸能夠站在這里，跟大家共同感受雙11的快樂。
請允許我代表天貓感謝出席本次發(fā)布會的各位嘉賓，他們是來自阿里巴巴集團的領導和同事，歡迎！歡迎來自全球的商家合作伙伴，歡迎你們的到來！還有世界各地的媒體朋友們，歡迎你們！感謝。
我們都知道，每年雙11都會帶給消費者新的變化和期許。今年，天貓?zhí)岢隽死硐肷畹钠放浦鲝�，這標志著天貓從滿足消費需求到引領未來消費趨勢的轉變。其實今年雙11的快樂也是由天貓和各大品牌共同為大家打造的，所以接下來就讓我們一起來看一下各大品牌帶來的祝你雙11快樂。今天在第九個天貓雙11全球狂歡節(jié)即將到來之際，阿里巴巴集團CEO張勇先生也將為我們分享他的雙11期許和愿望，有請！
張勇：各位來賓、各位客戶、合作伙伴，新聞媒體界的朋友們：大家好！
歡迎大家來到雙11發(fā)布會的現(xiàn)場，坐在下面剛才看視頻盡管很短、節(jié)奏很強、有很多的喜感，心情比較激動。因為對我來講這已經是第九年的雙11了，從2009年開始有這么一個想法，一不小心想法變成了所有人的共鳴，走到今天成為全球消費者的節(jié)日，非常非常的激動。作為這9年的親歷者非常感動于這個時代、感恩于這個時代，因為正好碰到了互聯(lián)網、信息技術、科技與商業(yè)充分擁抱、充分融合的這9年，所以才造就了今天的雙11影響力。到今天，我想雙11早已經不是當年的淘寶商城現(xiàn)在天貓自己的節(jié)日，已經成為了全球所有的消費者、所有商業(yè)從業(yè)者共同的節(jié)日。
今天，在中國，中國的消費者就不用說了，無論是出租車司機、快遞員還是小區(qū)門口的門衛(wèi)老伯伯，我完全有自信，所有人都知道雙11。我們剛才在跟很多來自海外的客戶聊的時候，從倫敦塔開始到巴黎的香榭里舍到所有現(xiàn)在海外越來越多的消費者、商家都開始共同地參與到雙11。今天的雙11已經變成了每一個人的節(jié)日。這里面有一個好處，就是在座的今天除了媒體以外大多數(shù)都是雙11商業(yè)參與者，我們都是商家、合作伙伴，包括天貓的小二。但是我們有一個共同點，除了我們各自要為消費者奉獻最好的服務和產品以外，同時我們每個人都是消費者，我們每個人都可以成為剁手黨，這樣一種體驗是非常令人愉快的，我們每個人都希望經歷一個更美好的雙11。
多年以前我們在聊雙11的時候就說到，中國有傳統(tǒng)的節(jié)日每個人都要過，就是春節(jié)。今天我們已經實現(xiàn)了當年的夢想，就是我們所有的消費者在春節(jié)以外有一個共同的節(jié)日，這個節(jié)日不僅是中國所有的用戶所共享的，也是全球的用戶所有的共性，也許春節(jié)老外不過，但是我想雙11未來老外也一定要過，我們每個人都有共同的一點，就是我們每個人都是消費者、每個人都有剁手黨的快樂、淘的樂趣。
張勇：今天雙11能夠發(fā)展到今天，很多人都說阿里巴巴很牛，這個想法很好，你當年是怎么想出這個想法來的？我說其實這個想法的本身并不牛，牛就牛在我們這樣一個想法跟整個阿里巴巴所引導和各位商家、合作伙伴所共同創(chuàng)建的商業(yè)生態(tài)完美的結合。
今天的雙11我就用兩個字，從商家層面我說今天的雙11其實就是我們在共同目標下發(fā)生的共振。其實是在我們所有全球的商業(yè)力量、科技、大數(shù)據(jù)驅動下完成了一個商業(yè)力量的全球大協(xié)作，今天從中國正在走向全球。在這里面不論是每個行業(yè)的商家，無論是不同行業(yè)的服務者，從我們的營銷、快遞、物流、供應鏈、網頁設計、娛樂營銷，所有的環(huán)節(jié)、所有的從業(yè)者、所有的合作伙伴我們共同為這一天自發(fā)的形成了我們的共振，自發(fā)的形成了這樣一種全球范圍內的大協(xié)作。最終能夠使得我們在這一天用最好的產品、最好的服務、最好的創(chuàng)意去滿足消費者，給到消費者所不同凡響的一天、令人難忘的一天。我們也看到所有的品牌客戶在那天都拿出了壓箱底的產品，拿出了新產品、拿出了經典的產品，希望能夠在這一天用最好的面貌展現(xiàn)給消費者。大家都知道，去年阿里巴巴第一次通過和奧運會的合作成為奧運大家庭一員，我們現(xiàn)在是奧運會的Top partner，當時跟我們的張無忌CMO在簽字儀式上就說我就想到雙11，我今天還要說這句話，我想奧運精神和雙11其實有很多暗合點。今天所有的商家、所有的品牌，我們今年的雙11對消費者帶來很多快樂，但是對我們商家是所有商家商業(yè)力量的大展示，是我們在商業(yè)舞臺上、消費舞臺上進行友好的同場競技，但是這個結果是每個人都能做到更高、更快、更強，能夠為消費者提供更好的產品、更好的服務。待會兒我們還有一個神秘電影在雙11期間即將走向市場，待會兒還有一個神秘人物來講神秘電影，這背后其實也是體現(xiàn)了這一點，我們希望能夠把產生于中國市場當中、中國10億消費者當中雙11中國現(xiàn)象推向世界。因為商業(yè)是沒有國界的，消費是沒有國界的，我們的用戶是沒有國界的，我們希望能夠讓這個中國現(xiàn)象走向全球，這是我們今天雙11走到2017年第九年今天所面臨前所未有的機會，我們也非常感謝今天在座的所有商家和更多的參與雙11的商家們?yōu)榇俗鰷蕚洹Ｎ抑来蠹液芫靡郧熬烷_始準備了，為了這一天現(xiàn)在還有10天的時間就要到來了，我想在那天把我們最好的一面展示給消費者。
張勇：今年的雙11對阿里巴巴來講，大家已經聽到了我們在不同場合提到了阿里巴巴推動、倡導的形成經濟生態(tài)，阿里巴巴今天已經成為了橫跨商業(yè)、支付金融、物流、云計算、文化娛樂包括國內市場、海外市場致力于數(shù)字經濟時代的商業(yè)基礎設施的提供者。今年的雙11也正好是阿里經濟體經濟生態(tài)的全景大展示，所以待會兒我們的同事會跟大家介紹今年雙11很多主題、很多參與元素，這里面涉及了從實物商品、數(shù)字商品到娛樂，從天上到地下我們稱為地面的門店和線上的互動，從城市到農村、從國內到海外，我們希望通過全景的展示和全景商業(yè)力量的聚合能夠把阿里巴巴整個生態(tài)當中所有的商家力量、所有合作伙伴的力量共同在這一天展示給世界。雙11走了9年了，每年我們都有很多創(chuàng)新，或者說每年都有很多新的玩法、每年都有很多新的主意。我在這里可以跟大家說，今天很多場合在公司內部我都要受到挑戰(zhàn)，為什么？我們的90后經常挑戰(zhàn)我。當我對他們某一個針對雙11的想法提出一點問題的時候，他們就會說逍遙子，或者他們內部叫我老逍，我其實挺怕聽到這兩個字。逍遙子，老逍你太老了，省略號。很多時候我其實有點不服，但是最后還是很愉快的接受了，為什么？創(chuàng)新來自于年輕人，最重要的是我們的市場、我們的客戶主體已經變得更加年輕，最好的方法是用年輕人的創(chuàng)意、年輕人的熱情、年輕人的夢想服務他們的同齡人、服務年輕人。今年雙11我們也有很多創(chuàng)意，很多已經在線上了，很多從20日開始跟消費者見面了，但是更多的在未來的十幾天我們會跟所有的朋友們來分享。今年雙11我想我們還是基于在無線互聯(lián)網時代為主體的雙11，我也想借這個機會展望一下未來。很多人會問明年就是10周年了，再往后雙11怎么搞？每年雙11逍遙子你累不累？每年團隊要想新主意，到底怎么弄？我說確實很累，但是確實很有樂趣。我想每個用心參與到雙11策劃的同學們包括商家都有這樣的共鳴，因為這個世界變化太快，我們有太多的新的機會、新的技術能夠使得我們有嶄新的服務用戶方法、創(chuàng)造用戶嶄新的體驗。在PC互聯(lián)網走到移動互聯(lián)網的今天，在移動互聯(lián)網走向明天未來的互聯(lián)網、走向萬物互聯(lián)、走向以語音為重要入口的互聯(lián)網的明天，我想雙11的玩法隨著這些變化，特別是隨著人工智能時代的到來，我覺得整個的變化會更加豐富多彩。還是這樣，我們做好今天但是我們去暢想明天。最后，我想借這個機會預祝所有的商家朋友們。第一，作為商家雙十一大賣。第二，作為剁手黨的一員雙11買買買，買得開心、買得幸福，謝謝大家。
主持人：感謝張勇先生的精彩致辭，我們相信在全社會的大協(xié)同下商業(yè)的未來、消費的未來、科技的未來就在眼前。有請阿里巴巴集團CMO董本洪先生上臺為我們分享《理想生活的禮物：新零售在身邊》，有請！
董本洪：各位來賓，各位商家伙伴、各位媒體朋友：
大家下午好！
又到了一年一度的雙11了，今天的外面冷颼颼，屋子里面暖烘烘，我在這里又看到了非常非常多的全球品牌商家的Leader，臉上洋溢著笑容走進會場。我想今年在大數(shù)據(jù)的賦能上在阿里的生意做的非常棒，他們肯定也做好了迎接另外一個豐收的雙11。今年的雙11人情味很足，最近我們不斷受到了各界來的打Call，除了各界媒體的打Call以外昨天還收到了幾個4A最大的公司他們已經在他們的辦公室里面裝扮好了48小時的作戰(zhàn)中心并且為雙11打Call，滿滿的支持、滿滿的愛意感到非常溫暖。我今天看到各位的時候現(xiàn)場有五六百位嘉賓，我感覺好像一年一度跟大家一起吃團圓飯一樣，看到很熟悉的面孔，這個感覺真的覺得做雙11有味道。今天我們在這個非常特別的場合辦發(fā)布會這應該是中國的商業(yè)第一高樓、商業(yè)的制高點做發(fā)布會，我們將雙11帶入第九個年頭。雙11對我們來說，我們要打造成天貓雙11全球狂歡節(jié)，目標很清楚，雙11一年要比一年過得更全球、更狂歡、更讓消費者過得像個節(jié)日，他們內心期待了一年的節(jié)日。在阿里巴巴我們怎么樣做到天貓雙11全球狂歡節(jié)成為真真正正全球消費者所期待的節(jié)日呢？我想我們必須結合消費者最好的購物體驗、商家最好的品牌體驗和阿里巴巴數(shù)據(jù)賦能的互動娛樂體驗，三者完美地結合在一起就能夠呈現(xiàn)出一臺精彩紛呈的雙11大戲。
董本洪：我們今年在準備的時候一直在思考，剛才逍遙子說我們有非常多的年輕同學，我們開始在腦暴，今年的雙11到底亮點在哪里？最大的特色在哪里？很多同學給了我們靈感，大家說，要想雙11變成一個節(jié)日就想想我們最愛過什么樣的節(jié)，想想在美國的圣誕節(jié)，當大大的圣誕樹樹立起來，天真無邪的小孩在圣誕樹前面的滑冰廣場滑冰的時候，看著圣誕樹期待著圣誕節(jié)將會拿到的禮物。想到中國，過年的時候我們最熟悉的是跟家里的長輩從小就到超市年貨大街辦年貨，看著張燈結彩非常多的年貨，我們感覺到過年要來了。所以我們覺得過年也好、過圣誕節(jié)也好，重要的氛圍往往不只是在家里刷手機買買買就可以表達的，還重要的是要能夠走出戶外，到真正你所關心的、生活的場景里面感受到那種濃濃的雙11氛圍。
今年我們非常幸運，在努力了9年之后我們因為今年是阿里巴巴經濟體提倡“新零售”的元年。過去6個月中，由于各位商家伙伴和我們的共同努力，我們利用新零售數(shù)據(jù)科技在各位非常多的零售門店場景建立了新零售的基礎，所以今年一個非常大的亮點就是我們在新零售元年用新零售科技，將天貓主張的理想生活借由雙11的偉大場景帶到所有千千萬萬消費者的身邊。我們今年在新零售上有非常飛快的進展，我想大家?guī)缀跆焯煸趫蠹堃埠�、信息類的網站都會看到非常多阿里巴巴所引領的新零售很顯著的進步，包括盒馬、淘咖啡，包括許許多多新的嘗試。在這次雙11，大家將會看到從你的巷口、村口一直到核心的商圈線上線下充分融合，全渠道充滿了節(jié)慶氣氛的雙11，我們將會有超過一百萬家的商店接入線上線下融合的狂歡。大家看到我身后的數(shù)字可以看到，將會有50個大城市的商圈，剛剛在前面的視頻也看到了一些，將會在雙11當天做雙11的狂歡，有4000家街邊小商超將會利用數(shù)據(jù)賦能升級改造成為天貓的專屬小店。我們下沉到的村鎮(zhèn)層次也將會有三萬家的村淘服務站加入雙11的行列，不僅能夠引導在村鎮(zhèn)的叔叔阿姨們來雙11也知道怎么買買買，同時在雙11大量的物流需求底下做起了強烈的支撐，作為物流和售后的支撐。
董本洪：接下來我跟大家在幾個維度說明一下。首先，我們先從你的家里到樓下買份報紙、買包香煙、買杯酸奶開始。尤其是在三四線城市，已經由數(shù)據(jù)賦能力量將許許多多優(yōu)質的在以社區(qū)為維度的社區(qū)小店改造成為商超小店，這樣一個商超小店底下貨品經由大數(shù)據(jù)能力挑選該社區(qū)最貼心、最能夠滿足需求的商品也能夠提升服務，讓大家不用換下睡衣就能夠買到你想買的東西，是最貼心、最便利的升級。
走出了家門，想去買買菜。叔叔阿姨們從此會有一個新的體驗，我們利用類似盒馬數(shù)據(jù)賦能整套的技術、產品幫三江超市在寧波做了全覆蓋升級，所以這次雙11，13家三江在寧波將會全面擁抱雙11，這里面體驗包括了大家去買一瓶酸奶可能覺得排隊很累，在阿里巴巴賦能的新零售專賣店的三江超市里將會享受到無人收銀的快速通道，讓叔叔阿姨買得開心。同時東西太重不用拎回家，1小時送到家里，你只要負責去逛超市享受新一代的新零售超市就可以了，各位敬請期待寧波市生鮮超市的華麗轉身。另外一個維度，如果各位想要去逛街，我們最常逛街的就是去找你最心愛的、最喜愛的品牌。我們和各位擁有品牌零售店的品牌商家合作，利用iStore的技術合作了1000個品牌覆蓋了10萬個門店，也就是說有10萬家門店將會變成充滿智慧的iStore，提供不一樣的線下品牌體驗。在新的iStore零售體驗底下，消費者進到各位的品牌門店將會感受到很大的不一樣，他很可能會感受到品牌離他的距離更近了、品牌就在他身邊。
董本洪：我們利用LBS的技術能夠在淘寶上推送消費者喜愛的品牌信息及促銷，有個人化、定制化的驚喜，能夠讓他和門店在第一時間產生最親密的關系。同時，在店內的體驗也立刻由于數(shù)據(jù)的賦能提升，里面有AR的技術、新款直送服務、到店體驗、到店提貨等等，讓真正線下線上的體驗能夠融合，讓消費者感到他喜歡的品牌無時無刻不在為他提供最好的體驗服務。優(yōu)惠更不在話下，由于手機淘寶以及支付寶的打通，各位營銷專家可以利用阿里巴巴的平臺推送權益優(yōu)惠，并且更重要的是你的店長將會有營銷平臺，讓他能夠和客戶不僅增強轉化、增加銷售能力，并且留存客戶的信息，將來能夠做二次運營、二次營銷。我自己帶領團隊推廣iStore推行的時候走訪過蠻多商家的，我最感動的是聽到許許多多的店長告訴我“非常感謝iStore”，因為他們覺得他們終于有一個非常高效的平臺，能夠和到他們店里的客戶做高效的對話，而不只是他們到店的那一剎那，而是讓他們離開店以后能夠繼續(xù)和他們聯(lián)系、培養(yǎng)關系、二次運營然后做好服務。以往在店里加入會員要填很多資料，有很多的電話、身份證要填，有時候不想填想走了，其實店長也很苦惱他希望留住客戶，但是系統(tǒng)不支持�，F(xiàn)在只要打開手淘用會員碼一掃所有平臺打通，將來在淘寶上的平臺還能開放給門店門店號，讓店長做二次運營，這是多么對線下成長有幫助的一套系統(tǒng)。所以今年會有10萬家智慧門店，橫跨了服飾、母嬰、零食、手機等等行業(yè)的智慧門店在雙11統(tǒng)統(tǒng)都華麗轉身，變成了智慧門店。講到新零售，我想也是一個新的工業(yè)模式，現(xiàn)在我們講“工業(yè)4.0”也是這樣。這是整體對于一個行業(yè)的、對于一個消費形態(tài)的、對于一個零售形態(tài)徹底的改變。希望有一天我們再做雙11的時候上面的數(shù)字是400萬家、600萬家門店，包括所謂的夫妻老婆店，那就是真正中國的零售做了徹底性的改變和升級，所以我想這也是我們的夢想，也是阿里的夢想。
董本洪：我覺得今年的雙11特別關鍵，我們覺得是新零售的開局。在雙11之后，許許多多的商家會感受到新零售的力量，希望真正能夠用我們的技術大數(shù)據(jù)能力幫助各位有生意的成長。我在這里也透露一個小秘密，剛才您在講說除了蒙牛在擁抱新零售做渠道下沉、覆蓋擴大之外，我們都知道蒙牛在營銷界是非常領先的品牌。剛才老逍提到今天有一個最近大家談得比較多的神秘電影，馬老師主演的神秘電影，可能大家不知道，但是我在這里透露一句，其實幕后的獨家贊助商就是蒙牛的純甄品牌，我覺得非常有眼光。利用弘揚正氣中華文化的主題把真正好的品質牛奶介紹給國人，我覺得這也是非常了不起的。講到過節(jié)，大家除了逛街如果再要帶著家人、爸爸媽媽享受過節(jié)感覺的話，請各位光臨這50個和我們合作的商圈。我們在50個最大的商圈將推出智慧快閃店，大家都知道pop up Store是世界的趨勢，在線下體驗相對沉悶的今天，我們很難抓到好的客流。所以在營銷業(yè)界想出了這樣的概念，用快閃的方式、低的成本、高的創(chuàng)意搭建快閃店吸引人流給客戶最好的體驗。但我們認為快閃店還不夠，我們要用數(shù)據(jù)的能力把它賦能成為智慧快閃店我們叫Pop up iStore，不僅使得大家有最好的視覺呈現(xiàn)，并且所有到訪的訪客、消費者都因為和手淘消費者綁定，能夠利用這次大家用了這么多創(chuàng)意、這么多預算所建立的快閃店能夠完全留住到訪客的資料，并且做線上的二次運營，所以這是真真正正鼓勵大家把最多的創(chuàng)意在線下能夠展現(xiàn)，把整個商圈激活起來。
董本洪：今年的雙11，大家在半夜看完晚會之后買買買通宵達旦，早上吃了早飯菜一睡一小覺以后，不要忘記中午帶著家人、帶著爸爸媽媽到這50個商圈感受一下。當你的爸爸媽媽用他的手淘核銷50元優(yōu)惠券的時候，你會看到他得意的笑容，原來他也會用世界上最酷的iStore的能力在雙11取得購物的優(yōu)惠，并且享受到這么多品牌商家提供的最精彩的品牌體驗在線下，真正有過節(jié)的感覺。
我講到這里，我今天早上才收到一個帖子，從國外傳給我的。美國已經有旅行公司、旅行社推出新的旅游項目。So amazing，旅行社希望美國人7天到上海來玩，雙11只有一天為什么要7天來玩上海呢？去逛快閃店，因為你不會在全世界任何一個地方看到50個大品牌把它最漂亮、最好的體驗在線下最棒的商圈提供你來吃喝玩樂。我再舉個例子，比如說我們重要的合作伙伴百聯(lián)集團和我們在合作商圈的時候，他不僅會和我們做捉貓貓。捉貓貓大家不陌生，這是手淘的秘密武器，就是讓大家到線下商圈打開手淘，會灑黃金貓，最多你可以搶到1111元的紅包。今年帶著你的家人4號、5號到我們公布的50個商圈里搶黃金貓，搶到了以后11號來用肯定過癮，11號還會灑黃金貓，去年我們試過一兩家已經把商圈擠的水泄不通，今年也帶爸爸媽媽感受一下過節(jié)的氛圍，搶搶黃金貓。
我剛才講到百聯(lián)，他的商圈除了搶黃金貓以外還能夠下吃喝玩樂優(yōu)惠券。因為今年的雙11比較特別是周六，所以周六、周日歡迎大家過一個雙11帶來的黃金雙11周末，在線下也能夠充分享受。那時候如果你看到美國來的旅行團也不要意外。講到這里我很榮幸因為今天有這么多大領導在這邊，我很榮幸能夠請到兩位合作非常緊密的leader上臺來，跟大家簡單聊一下他們對于新零售的經驗以及對于雙11的期待，讓我們歡迎蒙牛集團CEO盧敏放以及Loreal中國CEO斯鉑涵上臺！
董本洪：非常榮幸請到兩位，我先請教外國朋友第一個問題。我知道您在中國的業(yè)務內做的非常好，您到目前已經有多少個雙11了？
斯鉑涵：實際上這是我第7個了，并沒有9個完全參與，但是已經7次了。每次我們都知道是非常好的狂歡和媒體朋友、消費者朋友和阿里朋友共同進行狂歡，確實讓人振奮。我還記得和Daniel在2011年，我剛來上海的時候他說應該在我們平臺上做奢侈品，因為中國消費者越來越多的說去購買一些奢侈品，不僅是消費者的愿望、渴望，而且也是品牌和消費者互動的良機，雙十一確實能夠讓我們不斷的往前進步，沒有任何的盡頭、沒有任何的極限，我們不斷突破極限。有人問我說“明年怎么讓我們做的更好呢？”這個問題我覺得并不難回答，因為消費者在中國的成熟度每年都在不斷提高，所以說中國消費者的規(guī)模確實是無窮無盡的在增長，我也非常感謝你們的工作。
盧敏放：2010年那時候我還在達能，Daniel給大家講雙11的時候講那個數(shù)字大家都覺得非常驚訝，覺得這個數(shù)字怎么可能？今天再回過頭來看一看，這個數(shù)字到現(xiàn)在的零頭都不是了，我想不光是雙11本身創(chuàng)造了奇跡，互聯(lián)網在中國零售、生活創(chuàng)造了奇跡，這個其實從我的職業(yè)生涯，我跟阿里一路合作過來很多方面都體現(xiàn)了互聯(lián)網對于業(yè)務的支撐。我想雙11只是非常標志性的活動印證中國過去、現(xiàn)在跟未來將在互聯(lián)網下面發(fā)生的巨大變化，改變我們的生活、改變我們的商業(yè)環(huán)境、改變我們業(yè)務的模型。蒙牛作為一家中國非常著名的領導品牌，如何讓蒙牛這樣一個看起來是非常不那么性感的生意能夠在新的大數(shù)據(jù)環(huán)境下、互聯(lián)網環(huán)境下，在雙11也能夠跟我們的伙伴阿里一起為蒙牛消費者制造一份快樂，我們也講點滴幸福，這也是我們希望能夠和伙伴一起利用這樣一個好的、大的時代，把這樣一家民族企業(yè)讓所有的中國人感到快樂，謝謝。
董本洪：剛才我們講到了智慧門店和智慧快閃店的情況，我知道歐萊雅確實也是和阿里巴巴合作進行模式創(chuàng)新領先品牌，你們也在做一些智慧門店的嘗試，包括你們旗下6個品牌也在做智慧快閃店，您背后的布局、想法是什么呢？跟我們分享一下。
斯鉑涵：我覺得新零售的概念讓我感到非常有意思，阿里巴巴跟我們說這不再是沖突，更多是連接、是轉移，所有的事情都從消費者開始。歐萊雅也是以消費者為先，消費者給我們帶來了巨大的顛覆性改變，所有的事情都在改變，中國尤其如此，品牌必須要迎頭趕上�，F(xiàn)在全球都已經數(shù)字化了，消費者購買是可以在任何的決策終點進行，同時他們也希望是全方位的服務、能夠有非常無縫的服務，所以說歐萊雅也是在多個平臺服務于消費者。無論是相關的信息、消費者教育、品牌產品的展示還是我們無懈可擊的線上或者線下的零售體驗，所有這些都是為了幫助消費者做出更好的決策、做出更方便的決策。一方面是歐萊雅產品組合互為補充，而且也是非常的獨特。我們線下的渠道結合阿里巴巴的業(yè)態(tài)也是希望能夠更好的來提供給消費者服務。剛才也講到7家快閃店包括AR應用在品牌的應用，包括歐萊雅也在使用一些VR的體驗，香榭里舍大街全球的活動，這樣的活動我們也是使用移動的設備，或者各位消費者在手機打開來就可以體驗在巴黎購物節(jié)的景象，通過VR的技術，我們做了很多的事情也有更多的需要做，我們也是非常自豪。
董本洪：真的是非常不錯，因為他會把香榭里舍巴黎原汁原味的東西帶到我剛才談的智慧快閃店里，大家千萬別錯過了，我想還有很多的品牌要把最好的東西在雙11呈現(xiàn)。我知道新零售對蒙牛集團的意義更多也在于分銷跟覆蓋，從新零售的角度您有怎么樣一個和我們合作的體驗？
盧敏放：從蒙牛來講我們有一個非常長的供應鏈，我們每年要收超過400萬噸的牛奶在路上跑，一年要賣120億包，也就是說一個月10億包的產品，在超過200萬家的零售店投。所以我們跟阿里的合作是在全供應鏈，包括新零售這一塊。如果要把最好的產品在更短的時間送到消費者手里，我們就需要利用數(shù)據(jù)跟互聯(lián)網，能夠讓我們在合適的地方建牧場、合適的地方建生產線、合適的地方把產品送到店跟消費者手里，所以這樣一個全數(shù)據(jù)鏈的合作是目前我們跟阿里在幾個模塊當中開始做嘗試。新零售這塊我相信一定會極大程度的改變傳統(tǒng)行業(yè)未來在中國做業(yè)務的形式跟效率，我們要把效率提升到完全用智能。最近我們有一個項目叫智能物流，阿里云團隊到我們這邊來用整體的大數(shù)據(jù)來計算，我們如何能夠更好的把產品服務到各個門店。
講到新零售，我想也是一個新的工業(yè)模式，現(xiàn)在我們講“工業(yè)4.0”也是這樣。這是整體對于一個行業(yè)的、對于一個消費形態(tài)的、對于一個零售形態(tài)徹底的改變。希望有一天我們再做雙11的時候上面的數(shù)字是400萬家、600萬家門店，包括所謂的夫妻老婆店，那就是真正中國的零售做了徹底性的改變和升級，所以我想這也是我們的夢想，也是阿里的夢想。
董本洪：謝謝，我覺得今年的雙11特別關鍵，我們覺得是新零售的開局。在雙11之后，許許多多的商家會感受到新零售的力量，希望真正能夠用我們的技術大數(shù)據(jù)能力幫助各位有生意的成長。我在這里也透露一個小秘密，剛才您在講說除了蒙牛在擁抱新零售做渠道下沉、覆蓋擴大之外，我們都知道蒙牛在營銷界是非常領先的品牌。剛才老逍提到今天有一個最近大家談得比較多的神秘電影，馬老師主演的神秘電影，可能大家不知道，但是我在這里透露一句，其實幕后的獨家贊助商就是蒙牛的純甄品牌，我覺得非常有眼光。利用弘揚正氣中華文化的主題把真正好的品質牛奶介紹給國人，我覺得這也是非常了不起的。
我們也是非常希望雙11是大家的雙11，希望所有人跟我們共同慶祝雙11。跟團隊也好、跟消費者也好，用你的方式祝他們雙11快樂。
斯鉑涵：我覺得這是一個非常獨特的時刻，第九年雙11。我們也是希望明年銷量數(shù)字能夠不斷的漲得更快，我們也是希望大家雙11取得成功，為消費者帶來滿足的消費體驗，讓他們滿意于我們的服務，祝大家雙11快樂。
盧敏放：借此機會祝我們的團隊，包括所有的消費者能夠享受到蒙牛的產品、營養(yǎng)、健康、享樂，在你買東西的時候也別忘了喝上一包，讓你可以熬過一夜，過一個快樂的雙11。
董本洪：是的，今年的消費者會特別興奮，因為從看晚會買買買第二天還要到各大商圈、各個商超去還是買買買，將會過二十幾個小時的買買買。我們在這里祝大家買得愉快、祝大家雙11快樂，謝謝。
主持人：謝謝，感謝兩位商家伙伴，再一次感謝董本洪先生的精彩分享，謝謝。我們相信新零售將會給全球的消費者帶來一場理想生活的變革，而在這場全球盛宴當中每一個消費者其實都是這場狂歡的參與者，我們也將全力為每個消費者找到內心深處的愛和快樂。下面有請?zhí)熵垹I銷平臺事業(yè)部總經理劉博為我們分享《一場全時區(qū)、全場景、全人群、全娛樂的狂歡》，有請！
劉博：天貓的朋友們，大家好！一年是不是過得很快？這一年的里面平常的每一天也許你有10個理由說你很忙碌，但是雙11這一天我們要創(chuàng)造100個理由讓你表達心中的愛意，這一天怎么能夠缺少讓你表達向你身邊親愛的人的感情和愛意？剛才大家看到那部片子，這部片子每一個片段都是源自于真實消費者的感受，你會發(fā)現(xiàn)大家把雙11過成了兒童節(jié)、過成了生日、過成了情人節(jié)還要過成萬圣節(jié)。我們要讓雙11讓所有的人表達他心中的感情、向他身邊所有親愛的人。
一年的時間過得特別快，每一年到雙1124點結束的時候舉國歡慶又創(chuàng)造了一個奇跡，但是到了12日我們團隊的小二總會說“今年做成這樣，明年還怎么搞��？我覺得已經沒法搞了�！钡且荒暧謥砹�，我覺得我們今年就像過去的每一個8年一樣，一樣要給大家?guī)韯?chuàng)新的、與眾不同的和我們充滿阿里的小二，以及我們這個平臺上所有在座的各位想象力的與眾不同的雙11。
今年我們要給大家?guī)硪粓鋈珪r區(qū)、全場景、全人群，并且是全娛樂的狂歡，真正的這是一個狂歡的節(jié)日。
這跟去年我們表達的有所不同了，今年我們要更多的幫助所有的品牌商用天貓出海的方式影響更多海外的消費者。其實淘寶和天貓用過去的十幾年時間、用平臺化策略和12億貨品覆蓋了200多個國家和消費者，他們已經自然的形成了一部分在我們平臺上購買的消費群體。但是，從今年開始我們要更深度地運營，運營這些國家、運營這些國家的消費者，幫助更多的品牌開辟真正的藍海市場，我們要用一店賣全球的產品策略真正幫助品牌商用最簡單的方式覆蓋到海外的國家和消費者，在店鋪翻譯、消費者推廣、支付、轉運方面我們都形成了全套的解決方案，所以品牌商們只需要跟天貓出海一站式解決就能夠解決未來更多海外市場的需求。在這個基礎上，大家都知道10年前的淘寶，我們在淘寶上面談論什么？很多消費者留言說江浙滬地區(qū)包郵，包郵區(qū)的人又是得意又是滿意因為那個地方包郵，但是現(xiàn)在我們已經做到了10個國家官方物流包郵，這10個國家是你們想象到的不管是美國、加拿大、新加坡、馬來西亞、日本、新西蘭這些地方已經全部實現(xiàn)了包郵，我相信未來在天貓出海的平臺上消費者談論的是“你們包郵國的人真幸�！�，我們希望包郵國的覆蓋更加多，讓更多的全球消費者享受到我們提供給他的更多優(yōu)質的、中國帶來的好的商品，所以我們要帶更多的國貨品牌出海，因為中國的品牌擁有非常強的制造能力，我們要讓制造在中國變成創(chuàng)新在中國，真正好的中國品牌、好的中國商品甚至是好的中國服務都要提供給全球的消費者。
劉博：我們把這次雙11帶動百大國貨品牌出海作為今年雙11非常重要的主題，就希望讓更多的海外消費者看到中國品牌的力量。其實大家不知道，這些品牌在平臺上賣的時候因為時區(qū)的原因他們擴展了消費范圍，當冬天在中國的時候賣完了羽絨服根本就不用考慮清貨，澳大利亞又開始賣羽絨服了，所以一年四季都在賣羽絨服。我們的天貓超市已經到達香港，大家發(fā)現(xiàn)無論是老干媽、海底撈這些東西香港人非常風靡，海外的華人休閑愛好更多的就是在平臺上買文房四寶，我覺得中國的品牌擁有太多巨大的機會。所以，我們的出海業(yè)務一定要做強，雙11是一個重要的里程碑。當然，也不能忘記我們的入海，對吧？天貓國際的業(yè)務一直是在整個領域或者整個平臺上最創(chuàng)新業(yè)務模式的創(chuàng)造者甚至是行業(yè)絕對的領導者，今年我們還將繼續(xù)深入領導者的地位，把整個進口的業(yè)務做到更強、更大。在這個基礎上，我們還有全場景的狂歡。什么是全場景呢？大家都知道，消費者的興趣愛好、消費者的時間是要打發(fā)在更多地方的，所以我們阿里巴巴當仁不讓的在多個領域都要是最強的合作伙伴，央視的國家品牌計劃同時還有今年超過20個最主流的媒體幫助我們天貓雙11打call，今天在座主流媒體CEO們和主流媒體的leader們都在場，我代表天貓感謝大家，因為你們用了最好的資源和最新的媒介產品與我們合作，幫助我們影響消費者。同時，我們還搭建了100個在天貓體系以外的內容會場，這100個內容會場不戴眼鏡去看它它都長一樣，因為我們必須要用統(tǒng)一的品牌策略、統(tǒng)一的雙11氛圍傳遞給消費者，當你戴眼鏡看它100個會場都不一樣，因為每一端消費者都是不同的、都是不一樣的。
一年前的時候，老逍在公司提出了三位一體的策略、精細化的人群產品、精準的算法策略、精良優(yōu)質的商品庫。這三位一體在一年前提出的時候我反正是不太懂的我覺得大半個公司也不太懂，通過我們一年的運營我們在自己端內把這個體系深度運營到位之后，我們發(fā)現(xiàn)效率得到了極大的提升，在外部的運用100個多個外部內容場景的運用更能體現(xiàn)出我們在全新運營策略上的升級，這是我們在過去10年來淘系運營策略最大的一次變革。今年在不同場景上我們擁有了更多不一樣觸及消費者的內容和好的消費者體驗。
劉博：最不一樣的東西，或者大家最關心的東西來了，就是在狂歡節(jié)這一天到底給消費者帶來什么呢？我們要帶來以上的這些數(shù)字，但是大家知道嗎？這些數(shù)字背后全都是在座的各位，我們有平臺化的策略用更好的方法把在座各位的貨品、品牌和服務提供給消費者，品牌要更優(yōu)質、更加多，同時我們搭建更精細人群的清單，預售的時候已經用清單的方式在會場穿透。我們發(fā)現(xiàn)在預售會場中人群清單點擊效率比其他模塊都要高一倍以上，精準的人群清單我們發(fā)現(xiàn)非常有效，所以我們今年有6萬人群清單覆蓋數(shù)億的消費者。同時，我們有200個特色會場這里的特色會場都發(fā)揮了每一個行業(yè)的創(chuàng)造力和想象力，每一個行業(yè)的特色會場都是與眾不同的基于了它的行業(yè)獨特性，所以這些會場也非常有意思，消費者逛起來體感非常強。同時，我們又創(chuàng)造了兩個最大的互動玩法。這兩個互動玩法曾經有，但是今年我們做到了與眾不同。大家都知道狂歡城，今年我們把狂歡城做了全新的升級叫做狂歡桌面，用戶用起來更加便利、順心，因為這樣子的桌面是你天天手機都面對的，每一個人都非常熟悉，對于這樣子的狂歡桌面你的體驗、互動就會更加順暢，消費者不需要任何學習的過程，馬上就能夠上手。同時，我們還推出了火炬紅包，就是傳遞。我們希望每一個消費者都要傳遞起來，截止到今天我們已經有三千萬人傳遞了我們的火炬紅包，在雙11開始前的那一刻我們將在貓晚上開獎，把2.5億的紅包分享給所有傳遞火炬紅包的消費者�？駳g桌面今年我們運用了一個全新的方式、智慧的大腦賦能于每一個參加狂歡城品牌，消費者點擊到品牌主頁里面去都有天貓精靈承接他，讓消費者看到更與眾不同的體驗。
劉博：我希望更多今年所有的消費者在這些視頻的互動上得到更多的體感。這就是在原有的基礎上我們要做了更多的與眾不同的升級。
同時大家都知道，我們的平臺超級會員是最尊貴的客戶，他們擁有非常強的購買力但是同時擁有非常高的品質要求，他們對于服務的全鏈路有對高服務要求。11月8日到11日會讓所有的超級會員有機會擴容他們的購物車，我們發(fā)現(xiàn)他們的欲望用現(xiàn)在的購物車無法滿足了，那必須打開他。第二，所有的消費者都知道零點那一刻搶商品真的是一件又驚心動魄又拼手力、腦力、體力的事情，但是所有超級會員在11月8日到10日之間打開鎖定你想要的商品入口，只要你在這期間鎖定了這些商品，11日零點那一刻你就不用跟別人來搶，我們?yōu)槟惚Ａ?小時，這1小時之內任何時刻來付款這件寶貝都是你的。這是給尊貴的消費者帶來最好的感受。同時我們還在中國10個國家的大使館合作，開放了大使館的廚房，雙11期間去喜迎超級會員，讓超級會員體驗他的廚房。前幾天在杭州開了跨境峰會，泰國的大使到了峰會現(xiàn)場我還跟他碰了面，碰了面之后跟我聊這個話題性質非常高昂，跟我聊的時候說我一定要親自做一手飯。老逍還沒有給我們超級會員做飯呢，他就已經做起來了。超級會員今年在雙11也會得到更多的與眾不同的體感，讓消費者感覺到當他是超級會員有各方面的權益和不同。對于那些時尚的人來說，我們今年推出了潮流盛典的第二期。潮流盛典的第二期是在第一年的基礎做了更進一步的升級，無論是在整場效果、內容還是給消費者傳遞的流行時尚趨勢都發(fā)生了更大的與眾不同，到底是哪些與眾不同呢？多個國際頂尖設計師品牌參加了潮流盛典，而且把他最新款的設計產品在潮流盛典上做全球首發(fā)，都是全球頂級的在秀場中表現(xiàn)非常出色，同時有50位全球超模登臺亮相。還有超過150款時尚的商品在潮流盛典做首發(fā)，這個數(shù)字就很驚訝了。我們來講講這個東西到底什么時候看呢？就在今天晚上9點7大平臺全部同步直播，所以今天晚上不要錯過潮流盛典。
劉博：在直播之前我還要告訴大家，還有兩個重要的看點我一定要提前告訴大家。第一，今年紐約時裝周與潮流盛典達成官方合作，它帶來了它最新的紐約時裝周設計師的品牌與潮流盛典合作。在未來的一年里面，紐約時裝周也跟天貓平臺做更深度的結合，未來我們會把天貓潮流傳遞給全世界。另外，還有LVMH集團的盛情參與，他們今年帶來了三個他們最重要的品牌參與到潮流盛典，我可以提前告訴大家，LVMH集團的秀非常精彩，所以大家一定不要錯過今天晚上的潮流盛典，拿著手機就可以看。在潮流盛典說完了之后就不得不說我們最為重要的雙11開場之前的貓晚。我們的貓晚是雙11巨大的創(chuàng)新，而我們的創(chuàng)新是從去年好萊塢加上硅谷模式，也就是用互聯(lián)網創(chuàng)新加上好萊塢的專業(yè)，用互聯(lián)網的技術加上好萊塢的專業(yè)性手段讓整個平臺和貓晚完全打造成了一個在中國與眾不同的晚會，這是首屈一指的從來沒有見過的面向更多互聯(lián)網人群的晚會。在去年的基礎上，今年我們將進一步升級，從好萊塢+硅谷模式更深度升級到遇見前所未有的美好，這是什么意思呢？一定是給你帶來你從來沒有見過的好內容，也是給你帶來從來沒有見過的好藝人、好明星。今年我們對于貓晚有更大的信心和自信給全國全球的消費者帶來一個最與眾不同的視聽盛宴。因為這樣的基礎，所以今年我們迎來了貓晚最最重要的全新冠名合作伙伴，他是誰呢？我們向大家揭幕，他就是VIVO。首先有請VIVO高級副總裁倪旭東先生！歡迎您今天能來，你能不能說一說從VIVO的角度今年VIVO與天貓一起想為全球的消費者打造一個怎樣的貓晚？
倪旭東：謝謝，天貓雙11狂歡節(jié)已經擁有非常強大的影響力，擁有眾多年輕時尚的粉絲與VIVO人群一致。VIVO希望通過這次合作攜手天貓為大家奉獻一臺集科技、樂趣、互動于一體化的國際化的狂歡盛宴。同時，針對目前當下VIVO最暢銷的X20全面屏手機，VIVO也會在2017天貓狂歡節(jié)上推出一個代表時尚的全新配手VIVO藍，希望在雙11期間所有消費者在天貓購物時能夠享受VIVO和天貓共同為大家?guī)順O致的、非凡的樂趣和體驗，謝謝。
劉博：謝謝倪總，我相信VIVO通過這次貓晚能夠獲得更強的認可，售賣出更多好的產品。除了VIVO之后我們還將迎接來兩位特約贊助合作伙伴，他們是夏普和海瀾之家，你們在哪里？請給予夏普和海瀾之家的朋友們掌聲，謝謝你們。一臺高級的晚會、一臺好萊塢加上硅谷的晚會必然有全球國際化的團隊，首當一舉的就是國際導演大衛(wèi)·希爾他今天來到了現(xiàn)場，請大家給予他掌聲！一位美國人不遠萬里的來到這里，這是什么樣的精神？這是娛樂雙11的精神，同時還有費立和鮑比的舞美和燈光團隊，他們都是國際化的團隊，我相信有他們的加持這臺晚會是國際化專業(yè)團隊打造出來的，在他們的背后有怎樣的陣容呢？那就是世界級的盛會組合，我們邀請了幾乎代表每一個國家的名片級的藝人組合或者節(jié)目來到這次的貓晚現(xiàn)場，一定給中國消費者乃至全球消費者帶來一場與眾不同的盛宴。大家看來自于各個國家，反正這里面大多數(shù)我都沒有看過里面的節(jié)目，美國的《藍人秀》，愛爾蘭的《大河之舞》都是在這個國家首屈一指的藝人團隊和非常受觀眾著迷的內容和節(jié)目，我們盡情期待在貓晚上他們精彩的呈現(xiàn)，這真的是一臺真正國際化的晚會。我們當然不能錯過技術，阿里巴巴的技術是最領先也是最先運用于很多跟消費者的互動上的。今年我們將跳脫于電視屏和手機屏兩個方向創(chuàng)造第三個消費者的互動空間，但這個空間是什么？這個空間怎么玩？今天我就先不說了，但是你們一定要記得看貓晚，看貓晚那一刻你就一定能夠體驗到創(chuàng)新的空間。同時我們今年還開創(chuàng)性的帶來了全新的主持人，就是天貓精靈機器主持人，他將跟各種主持人天團一起來主持貓晚，而天貓精靈就是主持人的大腦。天貓精靈的產品在線上預售已經超過了40萬臺，如果你還沒有買記得散會之后趕緊去買。今天還有一位神秘嘉賓，讓我們請出李連杰先生！歡迎李先生來到現(xiàn)場！剛才大家都已經知道了，馬老師在他的微博上發(fā)出了他拍了一部電影的微博，《功守道》這個IP、這個電影是緣何而起呢？我們大家非常感興趣，希望你能跟大家分享一下。
李連杰：各位媒體朋友，大家下午好！因為十年前我做壹基金認識了馬云先生，其實我從小8歲練武術一直有一個夢想把中國文化跟全世界分享，47年過去了我身為世界武術大使和中國武術大使心里很痛，就是說武術仍然沒有進入奧運會。10年前跟我生命中真的算良師益友馬云同學聊起這件事，我沒想到他比我瘋狂多了。在八年前他給我打電話說“你在嗎？”我說“我在”。他說“你等我”，來了，說我給你看一個劇本我寫的，我要做導演、我要做演員、我要做編劇�！边@其實把我嚇住了，我說這三個工作最好別做導演，導演太累。做演員、做編劇，就是這樣。所以我們就帶著這個夢想一直努力的去籌備，結果很多年過去了還沒拍成。我相信我參加天貓已經是第五年了，兩年前在北京的時候看到那么大的盛宴，晚會傳播這么大力量的時候我就跟他說，“校長能不能給點時間，我在這個舞臺上傳播一下中國文化。”他望著我沒有回答。去年在深圳我又說，“你看，能不能給點寶貴的時間給我傳播中國文化？”他又看著我。到今年4月份，他打電話給我“連杰告訴你一個消息，阿里董事局和天貓雙11剛剛同意了，給你7-8分鐘。今年雙11咱們拍個電影吧？”“電影，7-8分鐘怎么拍？”其實我心里沒有底，但是這活還得接，所以我們就很努力、很努力地把電影拍出來了，希望在雙11跟全世界分享中國文化。
劉博：1但是我很好奇，馬老師作為電影界的新人，他的表現(xiàn)到底怎么樣？
李連杰：阿里的同學你們聽到之后，對于我們這位青年演員千萬不要嫉妒，因為我們電影工作者是非常專業(yè)的，不像普通的跨界，一個人唱首歌練兩天就可以了，變個魔術5小時之后可以表演。電影是一個工業(yè)，前后拍20分鐘跟拍一個半小時是沒有區(qū)別的，500多人的團隊非常專業(yè)的節(jié)奏。我的要求很簡單，馬云先生你要給我最少12天每天12個小時。他說“連杰，我告訴你，從阿里巴巴1999年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在我也沒有連續(xù)12天上班、連續(xù)12天回到公司去�！蔽艺f“那這事辦不了了就”，結果經過反復一個多月的調整和修整，這位年輕的演員非常專業(yè)，每天12個小時、每天堅持12天沒有中斷，非常不容易、非常專業(yè)，中間只請了一次假說“導演、監(jiān)制，我真的要請假，因為墨西哥總統(tǒng)要來我們這，我要請假3個小時�！敝袊贻p演員都應當學學這位年輕的、新入行的功夫明星，非常了不起、非常專業(yè)、非常敬業(yè)。
劉博：我們就一起敬請期待李先生和馬老師。李先生剛才說到的雙11期間7分多鐘的精華版就在貓晚上出現(xiàn)，所以在座的各位一定要去搶先第一個收看。感謝李先生，感謝我們未來《功守道》的基業(yè)今天創(chuàng)下，感謝！
主持人：謝謝，也請兩位留步。接下來我們將要進入到本次發(fā)布會最激動人心的時刻，我們將正式開啟2017天貓雙11全球狂歡節(jié)，所以讓我們再用熱烈的掌聲歡迎阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇先生，阿里巴巴集團CMO董本洪先生和天貓管理團隊領導層上臺，掌聲有請！請臺上的嘉賓面向屏幕，在這里我也邀請臺下每一位在這個環(huán)節(jié)讓我們一起來開啟2017天貓雙11，請全場起立打開您手機的閃光燈，讓我們一起來開啟這個狂歡盛宴，有請劉博！
劉博：請今天在座所有的來賓跟我們一起，祝大家雙11快樂！
中新網報道：直播結束，感謝關注！
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