南碼頭社區(qū)城市志愿者服務(wù)站 黃弢

　　“向前10米，右轉(zhuǎn)進廣場買票入園。”一句提示語，一天重復(fù)三四百遍——這是我們工作的真實寫照。

　　我所在的城市志愿者服務(wù)站，在浦東南路上南路路口，離世博園區(qū)6號出入口約10米。這里，每天經(jīng)過的參觀者數(shù)以萬計。上崗至今，我累計服務(wù)已達400多小時、服務(wù)逾萬人次。我也成了全市首批被授予橙色服裝的 “資深志愿者”。

　　說起我當(dāng)志愿者，也許很多人會不理解。2001年，我赴德國留學(xué)，獲得了生物工程、經(jīng)濟工程雙學(xué)士學(xué)位，去年初回到上海。我的家與世博園只有一路之隔，剛回到上海的我每天都被世博園發(fā)生的變化、被全市迎博籌博的熱情所感動和震撼。因此，街道招募城市志愿者服務(wù)站志愿者時，我第一時間報了名。很多人問我：“留德八年，加上優(yōu)秀的成績與學(xué)歷背景，找一份不錯的工作應(yīng)該不難吧？”“為什么放棄一切，當(dāng)志愿者�！蔽一卮鹚麄儯汗ぷ麟S時都可以找，但世博卻是百年難遇，如果可以用自己這些年來學(xué)到的知識為這次盛會做點什么，比什么都值。

　　我記得上崗第一天，1萬份世博資料不到半小時就發(fā)放一空，工作量大得驚人。參觀者到站點問得最多的，就是交通線路。盡管家在浦東，但留德八年，我對于周圍的道路和交通也已十分陌生。為此，我專門查閱地圖、網(wǎng)站，將道路和交通信息制作成表格，放在站點以便隨時查詢。現(xiàn)在，我已經(jīng)是“路路通”了。有一次，許多熱心居民跑到站點，要求我們幫忙把他們做的小禮物送進公眾參與館。之前從來沒有遇上過這樣的事，怎么辦？公眾參與館雖說全部展品來自百姓，但都是經(jīng)過層層篩選的�？蛇@些居民又都非常熱心，非得把親手做的小禮物送進去。于是，我立即與世博局相關(guān)部門聯(lián)系，幫居民們“牽”好了線。

　　志愿服務(wù)很辛苦，但也不乏感人溫馨。許多外國友人見我服務(wù)耐心熱情，會特別要求和我合影拍照。甚至還有一次，一名德國朋友得到我的德語服務(wù)后，非要請我共同品嘗他買的壽司。

　　這兩天，氣溫持續(xù)40℃。我們的站點面朝西，整個下午都被太陽“烤”著，墻面和地板都熱得發(fā)燙，像蒸籠一樣。下午三四點送來的冰塊，沒一會兒就化了。但我和伙伴們，依然堅守著……