中新網(wǎng)3月28日電 相信大家都有過類似不愉快的精力。走在路上、在地鐵中、甚至是坐在汽車的駕駛里，斜刺里突然伸出一只手，捏著一張不清楚的名片，說道“機(jī)票打折”。還沒有反應(yīng)過來(lái)，名片一丟，發(fā)小廣告的人已經(jīng)揚(yáng)長(zhǎng)而去。
當(dāng)從事票務(wù)工作已經(jīng)有7年歷史的陳先生聽到這樣的情況只有無(wú)奈的笑笑。他把這種現(xiàn)象歸咎于目前票務(wù)市場(chǎng)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。目前，涉及飛機(jī)火車等票務(wù)的公司多如牛毛。為了能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出很多票務(wù)公司不得不雇傭廉價(jià)的農(nóng)民工去分發(fā)小廣告。而這些頂著烈日、風(fēng)雨無(wú)阻的農(nóng)民工們由于根本沒有接受票務(wù)公司良好的職業(yè)培訓(xùn)，分發(fā)小廣告成了令人厭惡事情。發(fā)放機(jī)票打折信息卡本來(lái)是一件利民的好事，到頭來(lái)卻成為群眾、城管、衛(wèi)生等人人喊打的一種行為。
然而票務(wù)行業(yè)的性質(zhì)決定了其實(shí)質(zhì)是被動(dòng)性訂單型銷售。如果沒有市場(chǎng)推廣那么這個(gè)企業(yè)就只能等死。有沒有一種兩全其美的辦法，既能改變?nèi)藗儗?duì)打折機(jī)票票務(wù)工作的態(tài)度，同時(shí)又能給企業(yè)帶來(lái)可觀受益的營(yíng)銷方式呢？上海宏強(qiáng)航空票務(wù)中心就做了大膽的嘗試。
上海宏強(qiáng)航空票務(wù)中心是上海地區(qū)提供機(jī)票預(yù)定，旅游，賓館訂房等綜合類服務(wù)公司。宏強(qiáng)票務(wù)的銷售模式主要是依靠銷售人員的電話拜訪企業(yè)級(jí)客戶，街頭發(fā)放聯(lián)系卡，以及投放一定的平面廣告為主。這些推廣銷售模式與客戶的溝通成本高，效果差，口碑也不理想。
宏強(qiáng)票務(wù)第一個(gè)想法就把票務(wù)窗口搬到網(wǎng)上去，然而怎么推廣網(wǎng)站呢？在上海企浪的幫助下宏強(qiáng)票務(wù)在7月購(gòu)買了Yahoo搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品，一共有18個(gè)搜索詞。如果用戶有購(gòu)買機(jī)票的需求只要在網(wǎng)站上搜索就可以很快找到宏強(qiáng)票務(wù)。如果放在現(xiàn)實(shí)世界，這就好比有需求人自己去索取“小廣告”。
在采用Yahoo的搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品后，宏強(qiáng)票務(wù)網(wǎng)站流量迅速增加，在一個(gè)月內(nèi)上升20萬(wàn)位，目前的排名在10萬(wàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)搜索方式找到該宏強(qiáng)的客戶占整體客戶數(shù)量的30%左右。其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了街頭發(fā)放小廣告的土辦法。
宏強(qiáng)票務(wù)為票務(wù)行業(yè)趟出了一條互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新路。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大了宏強(qiáng)的銷售范圍、減少了人員成本開支，同時(shí)也為票務(wù)市場(chǎng)贏得口碑。面對(duì)Yahoo搜索競(jìng)價(jià)所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新手段，一位老員工開玩笑地說“那些分發(fā)機(jī)票打折小廣告的人員可以下崗了。”
