他曾參加多屆奧運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)工作,曾是2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)的志愿者項(xiàng)目主管,如今,他的身份為北京奧運(yùn)會(huì)志愿者部外籍專家,這位名叫大衛(wèi)·布雷特(David Brettell)的澳大利亞人自稱是個(gè)對(duì)奧運(yùn)會(huì)有“癮”的人。
昨天,在北京奧運(yùn)會(huì)志愿者工作部辦公地點(diǎn),記者見到了布雷特先生,前天才抵京的他就開始著手志愿者服務(wù)的顧問工作,辦公桌上已經(jīng)堆了不少要閱讀的資料!拔沂且粋(gè)對(duì)奧運(yùn)會(huì)有癮的人!辈祭滋氐拈_場(chǎng)白簡(jiǎn)單而又不乏幽默,談話間面帶志愿者的標(biāo)志性“微笑”。布雷特說(shuō),志愿者服務(wù)實(shí)際上是個(gè)互相幫助的工作,志愿者為賽場(chǎng)、為運(yùn)動(dòng)員、為城市提供服務(wù),同時(shí)收獲內(nèi)心的滿足與快樂。為了收獲快樂,布雷特參加了多屆奧運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)工作,在2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)上,更是作為志愿者項(xiàng)目主管,全程參與志愿服務(wù)。
布雷特認(rèn)為,志愿服務(wù)實(shí)際就是“信息”加“微笑”,信息服務(wù)至關(guān)重要,“運(yùn)動(dòng)員可能就是簡(jiǎn)單問問餐廳怎么走,附近有沒有游泳館,志愿者一定要回答得快速、準(zhǔn)確。”布雷特說(shuō),志愿者還要注重細(xì)節(jié)服務(wù),對(duì)服務(wù)對(duì)象的禮貌和尊重也體現(xiàn)著整個(gè)志愿者隊(duì)伍的素質(zhì)。
談到北京奧運(yùn)會(huì)志愿者與悉尼奧運(yùn)會(huì)志愿者的區(qū)別,布雷特認(rèn)為差別只體現(xiàn)在數(shù)量和年齡兩方面。悉尼奧運(yùn)會(huì)有47000名志愿者,北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者總?cè)藬?shù)超過(guò)100萬(wàn),而且以大學(xué)生為主,年齡段比悉尼奧運(yùn)會(huì)志愿者小。在悉尼奧運(yùn)會(huì)上,布雷特作為志愿者項(xiàng)目主管還有一項(xiàng)重要工作,就是為突發(fā)狀況提供應(yīng)急預(yù)案!氨热绱钶d運(yùn)動(dòng)員的車輛半路拋錨,狀況發(fā)生前,志愿者需要做好事先預(yù)案,“往往設(shè)想的預(yù)案要比發(fā)生的狀況多得多!辈祭滋匾呀(jīng)開始著手為北京奧運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備志愿服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案,提供快速解決方案,保障志愿服務(wù)正常運(yùn)行。作為外籍專家,布雷特還將在北京奧運(yùn)會(huì)期間協(xié)同志愿者部的工作人員,查看和分析賽會(huì)志愿者、城市志愿者和社會(huì)志愿者的服務(wù)工作情況。
“激情來(lái)自內(nèi)心,有激情才會(huì)在志愿服務(wù)中享受快樂!辈祭滋爻姓J(rèn),在志愿服務(wù)期間,志愿者要忍耐炎熱的夏日,克服長(zhǎng)時(shí)間工作帶來(lái)的疲勞感,身體上的勞累。
布雷特說(shuō),北京的志愿者組織是目前世界上歷屆奧運(yùn)會(huì)最好的,北京奧運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)將是奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)史上的里程碑。(葉曉彥 胡敏)
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