全國海選、PK對決、爭取票數(shù)、順利晉級……所有的元素都讓人輕易聯(lián)想到正如火如荼進(jìn)行的超級女生大賽。出人意料的是，這一切竟出現(xiàn)在一場名為“超越夢想，心贏天下”的汽車銷售精英大賽上。
日前，記者了解到，2006東風(fēng)日產(chǎn)銷售精英大賽正緊鑼旗鼓地進(jìn)行，這一與“超女”大賽十分相似的汽車銷售精英大賽從6月19日開始進(jìn)入全國海選活動(dòng)。大賽從6月份開始至10月底結(jié)束，歷時(shí)四個(gè)多月，分為海選賽、區(qū)域賽、半決賽和總決賽四個(gè)階段，通過PK、票選等淘汰手段考核選手們的理論知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)技巧等綜合素質(zhì)，全國二百余家東風(fēng)日產(chǎn)4S專營店的數(shù)千名銷售顧問共同角逐銷售精英大賽的冠、亞、季軍。
“這當(dāng)然不是一場娛樂秀”大賽主辦者如是說，“舉辦銷售精英大賽，東風(fēng)日產(chǎn)希望通過選拔出真正代表汽車行業(yè)最高銷售服務(wù)水平的精英，為東風(fēng)日產(chǎn)樹立一個(gè)服務(wù)標(biāo)桿，帶動(dòng)整個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)的銷售服務(wù)水平的發(fā)展。為此，我們特別推出了“尊貴體驗(yàn)月”活動(dòng)，開創(chuàng)性提出“3大升級、1站式服務(wù)、5心準(zhǔn)則”的“315”服務(wù)承諾，真誠邀請客戶參與到大賽中來，成為大賽的評判。銷售顧問要想成為銷售精英，首先要過客戶這一關(guān)，更多的客戶對銷售顧問的服務(wù)滿意，給他投票，他才能獲得晉級。這必將促使銷售顧問學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)�！�
從根本上說，銷售精英大賽不僅是銷售團(tuán)隊(duì)之間溝通、交流、學(xué)習(xí)的一個(gè)大平臺(tái)，還是銷售精英實(shí)現(xiàn)夢想的一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)將促成一個(gè)非常良性的循環(huán)：通過大賽促使銷售顧問重視個(gè)人的提高和職業(yè)生涯的規(guī)劃，促使銷售顧問珍惜顧客的評價(jià)，注重與顧客建立良好的關(guān)系，同時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的人才會(huì)通過競賽形成若干梯隊(duì)，最終形成規(guī)范的流程為顧客提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在顧客心中建設(shè)一個(gè)可信賴的、可親近的完美品牌形象。這給汽車行業(yè)的發(fā)展一點(diǎn)啟示。
由于我國汽車行業(yè)起步較晚，消費(fèi)者對汽車知識(shí)的了解比較缺乏，在消費(fèi)過程中處于被動(dòng)地位。國內(nèi)汽車4S專賣店雖然硬件條件基本齊全，但在銷售服務(wù)上主動(dòng)性不夠、營銷意識(shí)不足等現(xiàn)象還是存在，這些都直接影響了消費(fèi)信心，也給汽車行業(yè)發(fā)展帶來了不利的影響。
隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以往的汽車服務(wù)觀念明顯不符合當(dāng)今市場的要求。去年，東風(fēng)日產(chǎn)首創(chuàng)銷售精英大賽，率先主動(dòng)提高服務(wù)的水準(zhǔn)，成為其2005年銷售成績創(chuàng)歷史新高的有力支柱。2006年，東風(fēng)日產(chǎn)銷售精英大賽繼往開來，適時(shí)推出“尊貴體驗(yàn)月”活動(dòng)，讓消費(fèi)者主動(dòng)參與評判，再度有意識(shí)提高銷售服務(wù)水準(zhǔn)，給轉(zhuǎn)型中的中國汽車行業(yè)提供了一個(gè)全新的發(fā)展模式。相信經(jīng)過市場的檢驗(yàn)，這種創(chuàng)新的娛樂營銷方式必將成為汽車行業(yè)的銷售服務(wù)的典范。
