聊啥來啥的“偷聽式服務(wù)”何時(shí)銷聲匿跡？

　　毛建國

　　很多人都有類似這樣的經(jīng)歷：剛和朋友聊天提起某款商品，打開手機(jī)購物APP后，首頁隨即出現(xiàn)同類產(chǎn)品的推送廣告；剛和家人商量休假打算去某地旅游，某旅游APP馬上“奉上”該地最佳旅游攻略……如今，這種“聊啥來啥”的現(xiàn)象讓人們在接受“貼心”服務(wù)的同時(shí)越發(fā)感到疑惑：“怎么就這么準(zhǔn)？難道是APP在‘偷聽’我們聊天？”

　　不少手機(jī)APP在開啟時(shí)都會索取麥克風(fēng)、攝像頭等功能的權(quán)限，因而很多人以為這是安裝和使用APP的必要前提。但很少有人計(jì)較，APP索取的相關(guān)功能權(quán)限到底該有多少、范圍有多大，更沒有意識到過度索權(quán)背后可能暗藏個人信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。

　　讓人擔(dān)憂的是，這種“聊啥來啥”的現(xiàn)象有一定的普遍性，且似乎有增無減。這是不是意味著自己隨身攜帶的手機(jī)某種程度上成了“竊聽器”？

　　從技術(shù)層面上講，做到這一點(diǎn)并不難。只要APP獲得了訪問麥克風(fēng)的權(quán)限，就可以在后臺運(yùn)行并監(jiān)聽用戶信息，當(dāng)出現(xiàn)某些特定的關(guān)鍵詞時(shí)，其就可以記錄并上傳至服務(wù)器，然后再給用戶推送相關(guān)內(nèi)容。有的APP還跨平臺推送相關(guān)信息內(nèi)容。有專家介紹，目前許多軟件都會分析用戶的關(guān)注、收藏、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等操作記錄，然后用于提供個性化內(nèi)容。除了APP開發(fā)商，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商也能通過收集用戶使用習(xí)慣、地理位置等敏感信息，對用戶進(jìn)行“精準(zhǔn)畫像”。

　　然而有多少人希望自己被過度關(guān)注？尤其是推送一些不明覺厲的廣告信息？無論具體是哪種情況，上述“貼心服務(wù)”都會讓人感到不安，這種服務(wù)實(shí)在有點(diǎn)兒嚇人。

　　技術(shù)本不存在善惡，可如果這樣的技術(shù)被濫用甚至惡用，后果恐怕不堪設(shè)想。

　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，既然享受了互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，就得讓渡一部分權(quán)益。問題的關(guān)鍵在于，任何讓渡都應(yīng)該是有邊界、有底線的。即便一些運(yùn)營商和平臺出于給用戶更好的使用體驗(yàn)等目的，需要收集一些信息，也應(yīng)該遵循“最小必要”原則，而不是肆無忌憚地成為一個信息“吞金獸”。

　　更讓人擔(dān)憂的是，一些互聯(lián)網(wǎng)公司在搜集個人信息后，還用科技、大數(shù)據(jù)、公益等名目包裝自己，以此擠兌傳統(tǒng)行業(yè)或者在資本市場撈取好處，這種現(xiàn)象已經(jīng)引起有關(guān)部門重視。

　　2021年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周已于近期正式啟動，個人信息保護(hù)問題依然是此次活動的重要議題之一。約束無所顧忌的心、管住伸向用戶的手、尊重用戶權(quán)益、保證信息安全，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須做好的事。一定意義上講，這也是實(shí)現(xiàn)行業(yè)長足發(fā)展必須跨越的一道坎兒。11月1日起，我國個人信息保護(hù)法將正式施行，期待其落實(shí)能夠讓上述“貼心服務(wù)”盡快有所收斂直至銷聲匿跡。