家有失能老人，看護(hù)令人崩潰

　　記者調(diào)查失能老人照護(hù)難題

　　編者按

　　莫道桑榆晚，為霞尚滿天。老有所為、老有所樂(lè)，是當(dāng)代老年人的追求和期盼。然而，有很多老年人因疾病、事故等原因，喪失了生活自理能力，即失能老人，他們不僅自身陷入養(yǎng)老困境，也給整個(gè)家庭帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。

　　根據(jù)全國(guó)老齡委公布的數(shù)據(jù)，2020年，我國(guó)60歲以上失能老人超過(guò)4200萬(wàn)人，約占老年總?cè)丝诒壤?6.6%?！吨袊?guó)養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書(shū)(2012—2021)》預(yù)計(jì)，到2030年我國(guó)失能老人總?cè)丝谶€將大幅上升。

　　失能老人及其家庭陷入了怎樣的困境？如何保障失能老人合法權(quán)益，讓他們活得更有尊嚴(yán)？怎么破解“一人失能、全家失衡”的難題？在重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，法治經(jīng)緯版推出關(guān)注失能老人專(zhuān)版，從法律政策層面探索破題之道，敬請(qǐng)關(guān)注。

　　□ 本報(bào)記者 張守坤

　　到今年10月，廣西南寧居民劉韜(化名)的父親已經(jīng)偏癱4個(gè)月了，加之先前生病腦子有點(diǎn)糊涂，這段時(shí)間的看護(hù)讓全家人差點(diǎn)崩潰。

　　“告訴他上廁所前記得叫人，每次都是拉完了才說(shuō)或者根本不說(shuō)，衣服、床單、隔尿墊，每天都得換洗好幾遍。特別是到了晚上，身邊不能離人，一會(huì)兒說(shuō)自己腰酸背痛要躺著，一會(huì)兒又要坐起來(lái)，脾氣也變差了，身邊放的東西都被他拿起來(lái)砸了?！眲㈨w說(shuō)，因?yàn)樽约阂习啵滋煲话闶悄赣H照顧父親，晚上的活就落在他和老婆身上，一家人齊上陣感覺(jué)都不夠，“搞得都快精神衰弱了”。

　　“有時(shí)候自己情緒很差很煩躁，也對(duì)父親說(shuō)過(guò)重話，說(shuō)完了又覺(jué)得他很可憐自己很愧疚?！眲㈨w說(shuō)，沒(méi)辦法，日子還得繼續(xù)，照護(hù)還得繼續(xù)。

　　像這種喪失生活自理能力的老人稱(chēng)為“失能老人”。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，吃飯、穿衣、上下床、上廁所、室內(nèi)走動(dòng)、洗澡6項(xiàng)指標(biāo)，一到兩項(xiàng)做不了的定義為“輕度失能”，三到四項(xiàng)做不了的定義為“中度失能”，五到六項(xiàng)做不了的定義為“重度失能”。

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，失能老人往往難以獨(dú)自生活，需要長(zhǎng)時(shí)間的人力、物力、耐心與陪伴，家人奔波照料、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重，“一人失能，全家失衡”成了不少家庭面臨的難題。

　　耗費(fèi)精力花銷(xiāo)巨大

　　造成家庭沉重負(fù)擔(dān)

　　一個(gè)失能老人，可能給家庭造成多大的負(fù)擔(dān)？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，來(lái)自安徽宿州的王芳(化名)深有體會(huì)。

　　“我父母有6個(gè)孩子，我們兄妹6人照顧一個(gè)患有老年癡呆的父親，最后還是沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)?！蓖醴颊f(shuō)，父親剛神志不清時(shí)，因?yàn)樽约簺](méi)有工作，照顧父親的重任主要落到了她頭上，其他兄弟姐妹每個(gè)月會(huì)各給她800元，白天她負(fù)責(zé)父親的吃喝拉撒，晚上其余5個(gè)人一人一晚陪老人，半年過(guò)后，“我們6個(gè)人實(shí)在撐不住了”。

　　“就跟嬰兒一樣，聽(tīng)不懂你說(shuō)的話，也不知道自己在做什么。不懂自己吃飯，喂飯全靠哄，不注意就會(huì)全吐出來(lái)；正換成人紙尿褲的時(shí)候他尿你一手，剛洗完屁股又會(huì)拉你一身，然后又得把衣服脫掉重新洗?！蓖醴颊f(shuō)，這只是冰山一角，日常生活中的不便還有很多。而這樣的失能老人，24小時(shí)離不開(kāi)人，煩心事每時(shí)每刻都有，晚上陪護(hù)的人，幾乎通宵無(wú)法睡覺(jué)。

　　“長(zhǎng)期這樣下來(lái)，尤其是我，精力根本不夠用。其他兄妹白天要上班，晚上這么折騰也影響工作。萬(wàn)般無(wú)奈下，只得找了個(gè)上門(mén)服務(wù)的養(yǎng)老護(hù)理員，一個(gè)月要6000元。又擔(dān)心護(hù)理員對(duì)老人不好，所以我們幾個(gè)誰(shuí)只要有空，還是會(huì)盡量來(lái)老人身邊看著?！蓖醴颊f(shuō)，算上平時(shí)看病、買(mǎi)菜等各種費(fèi)用，每個(gè)月的支出太高了，這讓本不富裕的一家人又有些撐不住，兩個(gè)月后，兄妹6人又回到了之前照顧老人的模式。

　　“護(hù)理員離開(kāi)家的那天，父親居然拉著他的手不讓他走，那個(gè)渴望的眼神到現(xiàn)在想起來(lái)我還會(huì)心疼。”王芳嘆口氣說(shuō)道，“沒(méi)辦法，慢慢熬吧?！?/p>

　　宿州市一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人童女士告訴記者，生活能夠自理的老人和失能、半失能老人之間的護(hù)理費(fèi)用差距特別大。

　　“在我們這，能夠自理的老人，上門(mén)看護(hù)費(fèi)用一個(gè)月2500元，如果是半失能或失能老人，費(fèi)用為每月4000元至6000元?！蓖空f(shuō)，住養(yǎng)老院的老人收費(fèi)要比上門(mén)看護(hù)低些，因?yàn)橐粋€(gè)護(hù)理員至少可以看兩個(gè)老人，但失能老人至少也要每月三四千元，“對(duì)于我們這種小城市的人來(lái)說(shuō)，每月三四千元的費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)很多工薪階層的月工資，因此很多家庭不得不選擇居家照顧失能老人”。

　　這個(gè)費(fèi)用在大城市更高。

　　10月19日，記者來(lái)到天津市河?xùn)|區(qū)一家公建民營(yíng)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合綜合養(yǎng)老服務(wù)中心看到，生活能夠自理的老人，托養(yǎng)價(jià)格是每月4000元，不能自理的老人為每月5500元至6500元。而在其不遠(yuǎn)處的另一家私營(yíng)中端養(yǎng)老院，失能老人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從每月4980元(3人間)到8200元(單人間)不等，專(zhuān)護(hù)的價(jià)格為每月1.8萬(wàn)元。據(jù)公開(kāi)資料，在北京、上海等地，私營(yíng)養(yǎng)老院的收費(fèi)動(dòng)輒每月上萬(wàn)元。

　　來(lái)自江蘇南京的劉冉(化名)3年前曾開(kāi)過(guò)一家低價(jià)養(yǎng)老院，老人的平均收費(fèi)在每月2000元至3000元，但只經(jīng)營(yíng)了兩年就倒閉了。

　　“房租成本要占到運(yùn)營(yíng)成本的一半以上，而且近幾年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件要求和運(yùn)營(yíng)成本都在逐步提高，如果不花高價(jià)，又很難招到合適的護(hù)理人員和管理人員。對(duì)于失能老人，往往只能依靠45歲以上的外來(lái)務(wù)工人員提供貼身護(hù)理和照料服務(wù)?！眲⑷秸f(shuō)，正因?yàn)槿绱?，失能老人要想得到?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，往往需要支出高昂的費(fèi)用，給不少家庭造成沉重負(fù)擔(dān)。

　　因觀念和費(fèi)用原因

　　失能者多家中養(yǎng)老

　　“千萬(wàn)別逞強(qiáng)照顧失能老人，他們能把子女‘熬走’?！北本┦泻５韰^(qū)居民張梅(化名)有感而發(fā)。

　　張梅告訴記者，多年前，其爺爺奶奶年紀(jì)大了又生病，逐漸成為失能老人，當(dāng)時(shí)張梅一家和其姑姑一家商量，兩家共同承擔(dān)費(fèi)用將兩位老人送去養(yǎng)老院養(yǎng)老，或請(qǐng)護(hù)工上門(mén)照顧。但不管怎么勸說(shuō)，兩位老人就是不同意，認(rèn)為別人照料不會(huì)盡心，甚至可能虐待他們，堅(jiān)持“養(yǎng)兒防老”。

　　“結(jié)果，現(xiàn)在是60多歲患有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)病的我爸媽和患有腰椎病的我姑，仨人輪流買(mǎi)菜做飯洗衣服，值夜班照顧兩位老人，爺爺還不愿意穿成人紙尿褲，指揮我爸干這干那，整宿整宿不睡覺(jué)，弄得我爸快崩潰了?！睆埫氛f(shuō)。

　　與張梅家的老人相比，湖北省荊州市的李大爺在家人勸說(shuō)下去養(yǎng)老院住過(guò)兩個(gè)月，之后強(qiáng)烈要求回家，不管子女怎樣勸說(shuō)都不管用。

　　“一日三餐固定時(shí)間，沒(méi)到活動(dòng)時(shí)間不讓隨便出屋，到了鍛煉的時(shí)間不管你愿不愿意必須起來(lái)，稍微惹護(hù)理員不滿意，對(duì)方輕則罵幾句，重則可能動(dòng)手掐一下、擰一下，威脅要打你?！?0歲的李大爺說(shuō)，“這樣的生活和坐牢沒(méi)什么兩樣，犯不著去受這個(gè)‘罪’?！?/p>

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念、費(fèi)用高昂、對(duì)養(yǎng)老院和護(hù)工不放心等原因，選擇居家養(yǎng)老的失能老人占絕大多數(shù)，其中不少人還只愿意自己親屬照料。對(duì)于不少子女而言，不上班沒(méi)有收入、沒(méi)錢(qián)請(qǐng)人照顧老人，上班又擔(dān)心自家老人得不到很好的照顧，成為無(wú)法回避的矛盾。

　　河北省邯鄲市的李楊(化名)只是去幾家養(yǎng)老院轉(zhuǎn)了一圈，便決定再苦再難，都要自己在家給父親養(yǎng)老，“只有家才是最熟悉、最放松、最舒適的地方”。

　　李楊說(shuō)，那里的飯菜都是統(tǒng)一配制，雖然少油少鹽，適合老年人吃，但除了子女外，誰(shuí)知道父母的口味、愛(ài)吃什么？雖然很多養(yǎng)老院有棋牌室等娛樂(lè)室，但那里基本上沒(méi)有老人，同屋住的老人也少有交流和說(shuō)話的。

　　“沒(méi)有男女之分，也不管有沒(méi)有外人，只要想解手就搖響床頭柜上的感應(yīng)器，讓護(hù)工協(xié)助在坐便器上脫褲子，屁股就這樣露在外面。這還算是好的，很多直接拉在紙尿褲里，護(hù)工清洗時(shí)，直接就光著下半身?！崩顥钫f(shuō)，在那里，沒(méi)有生活質(zhì)量和尊嚴(yán)，只是活著罷了，“我不想我父親也這樣每天除了吃就是睡，整天孤零零躺著”。

　　李楊知道，失能的父親在家養(yǎng)老，必然牽涉到其乃至整個(gè)家庭的大量精力。他有所準(zhǔn)備，但依然感到不安。

　　據(jù)介紹，照顧失能老人，每天需要做的工作大大小小有幾十項(xiàng)。比如老人的床單、被套、枕套等床上用品要經(jīng)常更換、清洗；對(duì)臥床不能自理者做好床上喂飯工作，不能進(jìn)食需要經(jīng)胃管鼻飼患者嚴(yán)格按照鼻飼流程進(jìn)行；對(duì)全身肢體進(jìn)行按摩，防止老人肌肉失用性萎縮；老人不能進(jìn)行主動(dòng)運(yùn)動(dòng)的，進(jìn)行床上被動(dòng)操作的鍛煉；病重或吞咽有困難的老人(中風(fēng)，腦癱)還要做口腔護(hù)理等。此外，還要時(shí)刻關(guān)注失能老人的心理問(wèn)題。

　　“這樣的工作，我們一家齊上陣24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)都完成得很艱難，更別說(shuō)現(xiàn)在80后、90后的獨(dú)生子女了，一個(gè)人就要照料兩位老人，結(jié)了婚兩個(gè)子女照料四位老人，根本照顧不過(guò)來(lái)?！蓖醴几锌?。

　　養(yǎng)老市場(chǎng)亂象眾多

　　環(huán)境設(shè)施亟待改善

　　來(lái)自湖北武昌的康燕(化名)告訴記者，她母親已經(jīng)基本喪失生活自理能力，需要有人24小時(shí)看護(hù)。她的手機(jī)定了十幾個(gè)鬧鐘，用來(lái)提醒給老人喂飯、吃藥、喝水、翻身、拍背、換尿不濕等，再加上每周要洗澡，“護(hù)理了3個(gè)月，我沒(méi)睡過(guò)一個(gè)整覺(jué)，已經(jīng)開(kāi)始大把掉頭發(fā)，再這樣護(hù)理下去自己可能也要搭進(jìn)去了”。

　　無(wú)奈之下，康燕和老公商量，想把母親送到養(yǎng)老院，可讓她沒(méi)想到的是，她在當(dāng)?shù)睾椭苓呎伊?家養(yǎng)老院，因?yàn)槟赣H完全失能，大小便失禁、癱瘓、老年癡呆，糖尿病、高血壓、心臟病等疾病都有，其中4家明確拒絕接納。

　　“4家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)直接告訴我，‘你母親這種情況我們是不收的’。只有一家愿意收但一個(gè)月要9000元，洗衣服、護(hù)墊等服務(wù)和消耗品還要另收費(fèi)，我們實(shí)在負(fù)擔(dān)不起?！笨笛嗾f(shuō)。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少養(yǎng)老院都存在不愿接收癱瘓、老年癡呆等失能老人的現(xiàn)象。

　　一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人向記者坦言：包括其養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在內(nèi)，很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)工都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，且一個(gè)護(hù)工往往要照料數(shù)名老人，而失能老人需要更加專(zhuān)注、貼心、專(zhuān)業(yè)的照護(hù)，養(yǎng)老院的護(hù)理資源難以滿足其要求。萬(wàn)一老人發(fā)生意外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難辭其咎。

　　上述宿州市一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人童女士說(shuō)，價(jià)格便宜的養(yǎng)老院也有，但老人的生活質(zhì)量往往很難得到保障，失能老人就更不用說(shuō)了。“我們每年也會(huì)組織去其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)團(tuán)建，有的養(yǎng)老院屋內(nèi)都是老年人排泄物的味道，而且護(hù)理員特別少，一家養(yǎng)老院只有兩三個(gè)護(hù)理員，一個(gè)人要看五六個(gè)甚至十幾個(gè)老人。因?yàn)槿耸植蛔悖芏嗍芾先说拇睬胺艂€(gè)板凳，板凳上放個(gè)尿壺，想小便了就讓臨床還能動(dòng)的老人拿著尿壺接，大便的話就是床上有個(gè)洞，褲子一脫躺在床上拉?！?/p>

　　童女士說(shuō)，失能老人在一些農(nóng)村養(yǎng)老院的境況更令人擔(dān)憂：“去年回老家時(shí)我到一家村養(yǎng)老院看了下，每月收費(fèi)二三百元，吃飯就是拿個(gè)碗弄點(diǎn)米和菜，能吃飽就算不錯(cuò)的了。有時(shí)候護(hù)理員把不能動(dòng)的老人擱輪椅上就自己去忙別的事了，有的老人坐不穩(wěn)摔到地上，半天才被人發(fā)現(xiàn)扶起來(lái)。我還見(jiàn)過(guò)有老人褲子尿濕了趴在地上沒(méi)人管，實(shí)在令人心疼。”

　　與此同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)少，護(hù)理人員不足和設(shè)備缺乏也是不容忽視的問(wèn)題。

　　根據(jù)《2022年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截至2022年年底，全國(guó)共有各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施38.7萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老床位合計(jì)829.4萬(wàn)張。其中，注冊(cè)登記的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)4.1萬(wàn)個(gè)，床位518.3萬(wàn)張；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施34.7萬(wàn)個(gè)，共有床位311.1萬(wàn)張。而全國(guó)60周歲及以上老年人口2.8億余人，意味著現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位，即使全部住滿，也僅解決了全國(guó)2.9%老年人的養(yǎng)老需求。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些口碑好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，往往一床難求，想進(jìn)去只能提前預(yù)約或靠運(yùn)氣。

　　在天津市某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，記者以家中有失能老人想送來(lái)照顧為由咨詢，工作人員詢問(wèn)老人是否可以自己大小便，不然可能沒(méi)法及時(shí)照顧到其需求，因?yàn)槟壳梆B(yǎng)老機(jī)構(gòu)已接納了20多位老年人，專(zhuān)職的護(hù)理員只有3名。

　　走訪多家養(yǎng)老院時(shí)記者注意到，一些養(yǎng)老院的床邊沒(méi)有呼叫裝置，睡覺(jué)的床不能智能升降，具有“床上洗浴”“柔性翻身”“懸浮護(hù)理”“一鍵上下床”等特殊功能的智能護(hù)理床更是少之又少。

　　從調(diào)查情況來(lái)看，隨著我國(guó)人口老齡化加速，失能老人的家庭承受著巨大負(fù)荷，已影響到照護(hù)者和被照護(hù)者的身心健康和生活質(zhì)量。

　　“家有失能老人，我們?cè)撛趺崔k？”是很多失能老人子女的心聲，也是亟須解決的一大社會(huì)問(wèn)題。

　　《法治日?qǐng)?bào)》2023年10月23日08版