海南大學(xué)三亞學(xué)院女老師魏女士在使用完一款化妝品后，臉部出現(xiàn)不適，并發(fā)展至臉部紅腫、化膿、潰爛，致使她無(wú)法正常工作及生活，而更令她傷心的是，當(dāng)她找到該化妝品銷售服務(wù)部門時(shí)，該部門稱最多只能給她賠償500元費(fèi)用。目前，工商部門已介入調(diào)解此事。
據(jù)魏女士介紹，今年10月6日，在海口南亞廣場(chǎng)家樂(lè)福超市內(nèi)，她花十多元錢購(gòu)買了一袋海潤(rùn)珍珠粉。7日晚上臨睡前，她打開(kāi)該珍珠粉，按其說(shuō)明書用牛奶兌后涂在臉上。但二十多分鐘后，其臉部突然發(fā)紅、發(fā)癢，當(dāng)時(shí)她并沒(méi)在意。第二天，魏女士臉部出現(xiàn)紅腫疼痛癥狀，9日臉部開(kāi)始化膿，并出現(xiàn)潰爛。
9日，魏女士找到該珍珠粉位于亞希大廈5樓的售后服務(wù)部——海南海之潤(rùn)生物工程有限公司售后服務(wù)美容中心。當(dāng)時(shí)，該美容中心一名吳姓女經(jīng)理接待了她。
據(jù)魏女士介紹，當(dāng)時(shí)吳經(jīng)理告訴她，因個(gè)人皮膚敏感性存在差異，用了該產(chǎn)品后個(gè)別人出現(xiàn)不適很正常。魏女士表示無(wú)法接受此說(shuō)法，她認(rèn)為該產(chǎn)品說(shuō)明書上并沒(méi)有對(duì)此標(biāo)明。據(jù)魏女士說(shuō)，12日，吳經(jīng)理給她打來(lái)電話說(shuō)經(jīng)公司開(kāi)會(huì)研究決定，公司愿意賠償500元給她。被魏女士拒絕后，吳經(jīng)理表示15日再答復(fù)她，但直至昨天下午，魏女士也沒(méi)有接到該中心的答復(fù)。
昨日下午，在沒(méi)有得到答復(fù)的情況下，魏女士再次來(lái)到該中心并向該中心一名馬經(jīng)理出示了一張6萬(wàn)多元的索賠清單。協(xié)商未果后，魏女士向�？谑泄ど叹铸埳嗥鹿ど趟氨緢�(bào)投訴。昨日下午，工商執(zhí)法人員了解情況后，要求該中心提供該珍珠粉的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，及醫(yī)院對(duì)魏女士作出的診斷書到工商所做進(jìn)一步處理。工商執(zhí)法人員同時(shí)責(zé)令該美容中心陪同魏女士到醫(yī)院再次作診斷。當(dāng)天下午，在馬經(jīng)理的陪同下，魏女士在187醫(yī)院的診斷結(jié)論是：珍珠粉化妝品過(guò)敏，建議一個(gè)月后復(fù)查。
在現(xiàn)場(chǎng)，該公司人事部經(jīng)理馬小燕告訴記者，該美容中心由她負(fù)責(zé)，事發(fā)后公司對(duì)此很重視，但因魏女士提出的索賠金額與公司的決定相差太大，雙方協(xié)商還在進(jìn)行中。當(dāng)記者欲就此事深入采訪時(shí)，馬經(jīng)理說(shuō)，這要等海南海之潤(rùn)生物工程有限公司的法律顧問(wèn)過(guò)來(lái)才能答復(fù)。
至下午6時(shí)30分左右，該公司法律顧問(wèn)李先生趕到，在了解事情情況后，李先生表示，魏女士提出的6萬(wàn)元索賠款不合理，雖然魏女士的遭遇值得同情，但沒(méi)有法律依據(jù)。最后，雙方表示將繼續(xù)協(xié)商解決。(蘇桂除)
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