中新網(wǎng)廣州1月31日電(郭軍 袁鋼 鄢偉華) “廣鐵集團(tuán)歡迎各位監(jiān)督員對(duì)鐵路春運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,并隨時(shí)提出意見!”1月31日,廣鐵集團(tuán)向廣州市9名鐵路春運(yùn)社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。這是廣鐵首次聘請(qǐng)社會(huì)人士擔(dān)任鐵路春運(yùn)的監(jiān)督員。
作為全國(guó)春運(yùn)的主戰(zhàn)場(chǎng),今年春運(yùn),廣鐵推出了最大限度釋放運(yùn)輸能力、最大程度方便旅客購(gòu)票、努力實(shí)現(xiàn)春運(yùn)信息公開透明、嚴(yán)厲打擊倒賣火車票等多項(xiàng)便民利民措施,并對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。
為了將這些便民利民措施落在實(shí)處,進(jìn)一步提升鐵路春運(yùn)的公開度和透明度,廣鐵集團(tuán)在粵、湘、瓊?cè)∑刚?qǐng)了25名社會(huì)各界人士擔(dān)任春運(yùn)工作監(jiān)督員,分別由人大代表、政協(xié)委員、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員、知名人士、專家學(xué)者、媒體負(fù)責(zé)人、新聞?dòng)浾叩葮?gòu)成,全方位對(duì)鐵路春運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。
據(jù)悉,這25名春運(yùn)工作監(jiān)督員憑鐵路監(jiān)督證件,可以隨時(shí)進(jìn)入鐵路管理機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重點(diǎn)售票窗口等關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查,以鐵路售票工作、旅客乘降組織、客貨服務(wù)質(zhì)量、站車工作秩序、春運(yùn)安全工作、便民利民成效為重點(diǎn),對(duì)廣鐵集團(tuán)管內(nèi)“窗口”單位員工履行服務(wù)旅客貨主的相關(guān)情況實(shí)施監(jiān)督,并收集和反饋社會(huì)各界對(duì)鐵路工作的意見和建議。
聘請(qǐng)社會(huì)人士擔(dān)任鐵路春運(yùn)監(jiān)督員,將成為廣鐵建立春運(yùn)外部監(jiān)督機(jī)制的一個(gè)切入點(diǎn)。當(dāng)天,來自廣東地區(qū)的9名鐵路春運(yùn)社會(huì)監(jiān)督員率先履行“崗位職責(zé)”,深入廣州站、流花展覽館集中售取票點(diǎn)、廣州南站等春運(yùn)最前沿,對(duì)廣鐵春運(yùn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查和督導(dǎo)。同時(shí),在春運(yùn)40天中,廣鐵還將不間斷地邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。
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