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媒體評論:李彥宏從此"棄暗投明"?

2008年12月02日 09:33 來源:人民網(wǎng)-《國際金融報(bào)》 發(fā)表評論

  百度競價(jià)排名被央視曝光,于是,名聲壞了,股價(jià)跌了,競爭對手樂了,百度CEO李彥宏終于急了。

  上周末,李彥宏主動約見新華社記者,發(fā)布了百度5條整改措施。這5條措施,包括了下線被曝光關(guān)鍵詞、被曝光企業(yè);審核醫(yī)藥類客戶資質(zhì);審核相關(guān)行業(yè)關(guān)鍵詞;嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人;盡快啟動新的廣告系統(tǒng)。

  初看完5條措施,筆者不禁感慨,百度這5條措施,無論是從內(nèi)容還是從措辭上看,雖然發(fā)布的時(shí)間稍晚,卻避免了大多數(shù)公司危機(jī)公關(guān)時(shí)常用的大堆官方托辭。

  然而,回頭細(xì)琢磨一下,筆者又品出了點(diǎn)其他味道。用一句民間俗語形容,百度的這份整改措施大有“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的意味。拿5項(xiàng)措施的前3項(xiàng)來說,就全部圍繞著被央視曝光的醫(yī)藥行業(yè)。

  退一步說,醫(yī)藥行業(yè)確實(shí)是關(guān)乎人命的行業(yè),一旦出現(xiàn)問題,影響范圍和危害將不可估量。從醫(yī)藥行業(yè)著手整改,也算切中要害,無可厚非。

  問題是,除了醫(yī)藥行業(yè)外,其他行業(yè)就不存在隱患了嗎?答案當(dāng)然是否定的。參加一個(gè)沒有資質(zhì)的旅行團(tuán),買一件質(zhì)量沒有保障的衣服,又或者僅僅是訪問一個(gè)不太安全的網(wǎng)站,消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)似乎沒到人命關(guān)天的地步。但是,這并不代表,關(guān)系不大,或者是危害不深,這部分消費(fèi)者的利益就不值得重視?

  筆者認(rèn)為,一家重視用戶體驗(yàn)的企業(yè),理當(dāng)秉持對所有用戶負(fù)責(zé)的信條的。那么,百度此番被曝光,究竟根源何在?

  有不少人認(rèn)為,競價(jià)排名體系是百度的“毒瘤”,是百度一切是非的根源。這種盈利模式損害了基本的網(wǎng)絡(luò)公平原則。然而,筆者并不這么看。作為搜索引擎的一種盈利模式,競價(jià)排名體系本身只是百度和參與競價(jià)企業(yè)之間“愿打愿挨”的游戲規(guī)則。問題在于,競價(jià)排名操作過程中,百度普通用戶,應(yīng)該被放在怎樣的位置上,扮演怎樣的角色。

  就目前的情況看,競價(jià)排名是隱形存在的。用戶搜索后,不能對那些搜索內(nèi)容是參與競價(jià)排名的網(wǎng)站有一個(gè)一目了然的清晰認(rèn)識,用戶完全被放在一個(gè)被動接受的位置上。如果百度能夠還用戶基本知情權(quán),用戶由于不知情而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就大大降低了。

  作為一個(gè)百度的普通用戶,單就筆者本人的使用來說,實(shí)際上并不太介意在搜索過程中,被動接收幾條已經(jīng)確知是競價(jià)排名的信息。當(dāng)然,必須考慮到,一旦競價(jià)排名對百度的用戶透明化,不少希望暗中影響消費(fèi)者的企業(yè)會大大失望。百度可能會失去一部分客戶。

  不過,中國有一句古話說得好,“明人不做暗事”,真正有實(shí)力有前景的企業(yè)恐怕不會在乎“棄暗投明”。而百度,也應(yīng)該更愿意與那些未來有發(fā)展前景,具有長期價(jià)值的客戶合作,F(xiàn)在,惟一的問題是,李彥宏是否愿意自損一部分短期利益,從此“棄暗投明”,改變競價(jià)排名的惡劣形象?或者,他更愿意放棄整個(gè)競價(jià)排名體系,失去現(xiàn)在看來最有效的搜索盈利模式?但愿百度即將上線的新廣告系統(tǒng)“鳳巢”,不是一次隔靴搔癢式的改革。劉洋

編輯:劉霏】
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