7月4日,兩岸期盼已久的包機直航將正式開通,伴隨包機直航的還有首批直接來自大陸的觀光客抵臺。此后,每天預計將有3000人從大陸飛往臺灣旅游觀光,由此帶來的商機早已讓島內(nèi)業(yè)界“垂涎”。目前島內(nèi)各界針對“陸客”登島,正進行各項準備。
為保質(zhì)量精心設計
日前,臺灣地區(qū)領導人馬英九在接受英國廣播公司(BBC)專訪時表示,每25名大陸觀光客就能為臺灣創(chuàng)造1個就業(yè)機會,臺灣的就業(yè)率和投資環(huán)境也將因此改善。臺“交通部”觀光局局長賴瑟珍說,以大陸觀光客在臺一天消費金額290美元,平均停留7至10天計算,一位大陸游客來臺觀光期間的消費額在新臺幣6.2萬元至8.8萬元間,一天開放3000位大陸游客來臺觀光,對臺灣經(jīng)濟有正面的幫助。
而按規(guī)劃,第二年將允許每日5000名“陸客”登島,第三、第四年每天分別有7000和10000人。推算下來,開放大陸游客赴臺,對臺灣經(jīng)濟增長絕對是利多。
為迎接大陸游客,臺灣觀光局已規(guī)劃8天7夜和10天9夜兩套旅游示范線路,為首次來臺觀光的大陸游客“量身定做”。從臺北出發(fā),經(jīng)宜蘭到花蓮太魯閣、臺東知本溫泉,再走南橫到墾丁、高雄愛河、臺南府城,再到大陸觀光客喜歡的阿里山、日月潭,然后到新竹廟口、慈湖兩蔣靈寢、臺北民主紀念館(中正紀念堂)、臺北101等景點。兩套經(jīng)典示范線路繞著臺灣玩,將著名景點一網(wǎng)打盡。
針對第二次來臺的大陸游客,臺觀光局設計了主題式旅游,如沙龍蜜月拍照、懷舊古跡之旅、追星之旅、溫泉之旅與生態(tài)走訪等。不過觀光局也強調(diào),這只是建議行程,怎么安排仍由業(yè)者自行規(guī)劃。
為保證旅行質(zhì)量,避免惡性低價競爭,臺觀光局規(guī)定旅行社對每位大陸觀光客每天接待團費最低為80美元,包括吃飯、住宿、交通費、門票等費用。觀光局官員表示,過去發(fā)生團費太低,吃住質(zhì)量差的問題,為避免影響大陸觀光客來臺的觀感,政府必須設定每日最低接待費額度,給大陸觀光客高質(zhì)量的旅游。按每人每天80美元,住宿費每人每夜平均至少新臺幣1000元,大約可住三星級飯店;餐食費每人每天至少600元。每人每天80美元團費已包含業(yè)者合理利潤、導游酬勞和司機小費,購物店不需要支付業(yè)者高額傭金,而且團費包含景點門票,禁止安排自費行程。
臺觀光局官員表示,大陸游客進入臺灣每人會發(fā)一份“意見調(diào)查表”,對行程中所有服務與消費行為做問卷,在離境前回收。凡是大陸游客抱怨多、不滿意程度高的旅行社,經(jīng)查實,將予暫停接團處分。
臺觀光局也建立購物保障機制,成立購物投訴專線及客服中心,實時有效處理購物時發(fā)生的爭議。據(jù)悉,兩岸目前正在就開放大陸銀聯(lián)卡在臺灣使用進行討論。臺“行政院”金融監(jiān)督管理委員會3日表示,開放銀聯(lián)卡有眾多作業(yè)程序待完成,7月1日來不及開放,但將努力在8月底前完成開放準備。
為爭客源亮出絕招
據(jù)報道,島內(nèi)各行業(yè)及縣市為吸引“陸客”,已悄然打響客源“爭奪戰(zhàn)”,可謂“八仙過海,各顯神通”。在臺灣,有不少大陸人耳熟能詳?shù)娜宋,除了兩蔣、張學良等歷史名人外,還包括一些歌星、演員,而這些都能帶來商機。
據(jù)悉,大陸游客赴臺必看的兩蔣陵寢,日前已重新開放。為吸引更多“陸客”,陵寢管理者正積極協(xié)調(diào)臺軍,推動重啟憲兵駐守及富有特色的交接儀式。而在新竹縣,當?shù)卣褯Q定重建張學良故居,預計今年年底前完工,據(jù)稱將是吸引“陸客”的賣點。
當年,臺灣歌星潘安邦一首《外婆的澎湖灣》,將澎湖灣唱到大陸家喻戶曉。前不久,澎湖縣政府已斥資上千萬整理潘安邦老家,還為潘安邦及他外婆立像,打造“外婆的澎湖灣”園區(qū)。大陸人對歌星張惠妹也不陌生,臺東縣政府正著手將阿妹家鄉(xiāng)打造成旅游景點,并計劃每年邀請阿妹回家鄉(xiāng)唱歌跳舞,據(jù)稱對“陸客”很有吸引力。
為方便溝通,島內(nèi)飯店、旅游業(yè)者不但將指示牌全面加注簡體字,近日還開課教員工認簡體字,甚至還教大陸方言、習慣用語。還有不少旅游業(yè)者,為掌握“陸客”觀光特點,已迫不及待地派員赴大陸,以“深度”了解“陸客”消費心理。
新聞分析 / ANALYSIS 臺當局何時開放自由行
臺“交通部長”毛治國表示,7月份開放赴臺觀光的大陸游客,游客身份不受限制,統(tǒng)一由大陸官方負責審核,并發(fā)放往來臺灣通行證,臺灣審核后核發(fā)入臺證。但大陸游客必須“團進團出”,一個旅游團最低15人,最多40人。
據(jù)臺灣媒體報道,一支“大陸富豪團”一行9人曾于4月22日抵臺,其中兩人未按要求隨團離境,私自留下準備參觀珠寶展,被臺北市警局指“違法”,隨后被要求離境。
據(jù)稱,自2002年開放大陸觀光客赴臺至今,時常發(fā)生游客脫團滯臺現(xiàn)象,其中存在有意非法留臺的。據(jù)臺灣媒體報道,大陸“脫團者”最多的是福建和廣東省籍,他們會說閩南話或客家話,脫團后很難被發(fā)現(xiàn)。有報道稱,臺方此前研討開放“陸客”7月登島時,曾考慮開放初期限制福建、廣東兩省居民,但怕引起兩省民眾“反彈”,后來只好作罷。但臺警方誓言加強出入境證照查驗。
今年2月,亞洲最大油輪“海洋迎風號”載700名“陸客”抵臺,臺方在熱烈歡迎同時,采取措施嚴防游客脫團。當時,每名游客都掛了標識牌,集體進出游覽車,不準單獨活動,背后還有導游一路監(jiān)督。散團后,不少游客反映活動不自由,也難以接受被人“緊盯”。
實際上,兩岸相關部門也深知,“團進團出”不方便,最好的方式是“自由行”。但臺方考慮安全等有關因素,開放步伐無法邁得很大。日前,臺北市議員戴錫欽等人組織的調(diào)查顯示,多數(shù)“陸客”希望“團進團出”限制逐漸松綁,未來赴臺后能自由安排行程,包括自由參加商貿(mào)活動。(于洋)
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