“大拇指行動”、“亞運志愿信使”、“志愿彩”、“志愿禮”、“傳說亞運”……跨入亞運年,一系列創(chuàng)新亞運志愿者活動品牌,讓來自聯(lián)合國志愿服務(wù)考察團(tuán)的專家們紛紛豎起了大拇指。

　　亞運在即,100多萬亞運志愿者已全情投入服務(wù)。形式多樣、品牌創(chuàng)新的亞運志愿服務(wù),能給廣州的社會發(fā)展、市民生活、文化傳承留下什么?開放的廣州正試圖給世界一個答案。

　　【專業(yè)·時髦】

　　亞運志愿服務(wù)成羊城新時尚

　　上下九步行街“西關(guān)小屋”,80歲的周家禎、向韻平夫婦第一次走上街頭當(dāng)志愿者。夫婦倆盡管步履略顯蹣跚,舉手投足卻頗具專業(yè)“范兒”:頭戴小紅帽,手腕上纏著色彩斑斕的志愿彩,一手舉著“大拇指”一手相互攙扶,請路人留下亞運祝愿,或者為游客指路。

　　最小亞運志愿者李思緣,來自“大拇指”志愿服務(wù)家庭。在爸爸媽媽的帶領(lǐng)下,今年只有5歲的小思緣已經(jīng)多次出現(xiàn)在志愿者行列中。

　　亞運前夕,最老和最小志愿者一起活躍在廣州街頭。據(jù)統(tǒng)計,廣州亞運會、亞殘運會招募59萬志愿者,最終吸引了超過151萬人報名,報名人數(shù)接近計劃招募人數(shù)的3倍,而亞運安保、社區(qū)志愿者接近80萬人。

　　同時,廣州師法北京奧運會、上海世博會,并主動向聯(lián)合國志愿組織伸出橄欖枝,全面學(xué)習(xí)借鑒國際志愿者培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　亞運前一周,一輪輪緊鑼密鼓的專業(yè)培訓(xùn)后,59萬亞運志愿者正式上崗；600多個獨具嶺南風(fēng)情特色的“西關(guān)小屋”也全面投入使用,廣大賓客及市民在這里享受到導(dǎo)乘、導(dǎo)購、導(dǎo)游、住宿咨詢等專業(yè)化志愿服務(wù)。

　　亞運,讓志愿服務(wù)更時髦、更專業(yè)。

　　【深入·普及】

　　書記市長帶頭當(dāng)志愿者

　　在兩年前的北京奧運會上,“鳥巢一代”的百萬奧運志愿者用微笑征服了全世界。廣州亞運會,這座城市將用什么“款待”全亞洲的賓朋?

　　人人都是東道主,個個都是志愿者。這是廣州的回答。為此,廣東省委常委、廣州市委書記張廣寧,廣州市市長萬慶良帶頭做志愿者,擦洗亞運體育場館桌椅。

　　9月11日,“迎亞運講文明樹新風(fēng)”城市文明志愿服務(wù)全民行動啟動,次第開展了文明出行、唱響亞運、微笑使者等九大行動。據(jù)統(tǒng)計,廣州市民和志愿者參與志愿服務(wù)全民行動共超過300萬人次。

　　同時,“老廣”還自發(fā)創(chuàng)造了種種民間交流的方式推介廣州亞運。比如,酷愛騎自行車的“拜客”王衛(wèi),帶領(lǐng)著“齊天下”亞運信使團(tuán)從廣州出發(fā),歷時83天,自費穿越東南亞6國,行程長達(dá)5000多公里,在騎行中宣傳綠色亞運、環(huán)保低碳理念……

　　亞運,讓志愿服務(wù)更深入、更普及。

　　【活力·創(chuàng)新】

　　廣州或成志愿服務(wù)國際合作試點

　　今年7月,有兩條廣州亞運志愿者的新聞,接連登上了聯(lián)合國志愿人員組織的官方網(wǎng)站。這個過去通常只和北京、上海打交道的最高級別國際志愿者組織,為何突然間頻頻注視廣州?

　　這緣起于今年廣州志愿者的幾件國際交流盛事。

　　5月19日,聯(lián)合國志愿人員組織的考察團(tuán)飛抵廣州,考察亞運會志愿服務(wù)的籌備工作�！按竽粗感袆印薄ⅰ皝嗊\志愿信使”、“志愿彩”、“志愿禮”等一系列創(chuàng)新亞運志愿者活動,讓考察團(tuán)成員豎起了大拇指。他們認(rèn)為,這些活動將志愿文化與廣州本土的嶺南文化相互融合,為志愿事業(yè)植入了新的活力,值得國際同行參考和借鑒。

　　7月22日,廣州亞組委志愿者部、聯(lián)合國開發(fā)計劃署、聯(lián)合國志愿人員組織等聯(lián)合主辦的“志愿中國·和諧亞洲———奧運亞運推動志愿服務(wù)發(fā)展國際論壇”在北京召開。隨后,聯(lián)合國志愿人員組織又飛抵廣州,與亞運志愿者領(lǐng)袖分享國際先進(jìn)志愿服務(wù)理念。

　　頻繁的國際交往和深入的溝通了解,讓國際志愿人員組織重新打量廣州。現(xiàn)在,他們正有意向在未來三年與廣州開展志愿服務(wù)的國際合作試點。

　　“過去,他們一直有誤解,認(rèn)為志愿者組織是政府性質(zhì),但是看到廣州志愿者組織的活力與政府的積極參與,認(rèn)為代表了中國志愿服務(wù)創(chuàng)新的方向�！敝�名志愿服務(wù)研究專家、廣東青年管理干部學(xué)院青年研究所所長譚建光說。

　　現(xiàn)在,亞運會終于要來了。國際志愿組織人員組織最關(guān)心的問題是:廣州如何開發(fā)“亞運志愿服務(wù)文化遺產(chǎn)”?“亞運志愿服務(wù),能給廣州的社會發(fā)展,市民生活,文化傳承留下什么?”開放的廣州也正試圖給出自己的答案。

　　亮點

　　志愿彩讓志愿者更“潮”

　　“志愿彩”是廣州亞運會志愿者標(biāo)識物,為全體注冊志愿者佩戴的,承諾為亞運會服務(wù)的多用頭巾�！安省痹⒁狻捌卟省�、“多彩”和“精彩”,代表著“新生活”學(xué)習(xí)、健康、禮儀、誠信、科技、公益、環(huán)保七大領(lǐng)域。為了應(yīng)對不同人群的需求,志愿彩共發(fā)布了6版22款。

　　全國首創(chuàng)志愿時激勵模式

　　“亞運志愿時”是為了進(jìn)一步完善志愿者管理體系而建立的一個新系統(tǒng)。它通過網(wǎng)絡(luò)平臺教育和維系志愿者,詳細(xì)記錄每個人進(jìn)行志愿服務(wù)的時間,并相應(yīng)地根據(jù)服務(wù)情況進(jìn)行激勵。

　　全國首家志愿者學(xué)院

　　廣州志愿者學(xué)院是全國首家由政府主導(dǎo)興辦的志愿者學(xué)院。該校副校長涂敏霞說,廣州志愿者學(xué)院將借鑒國際志愿事業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗、結(jié)合嶺南文化的特色,走出一條“志愿者培訓(xùn)專業(yè)化、專業(yè)培訓(xùn)項目化、項目培訓(xùn)模塊化、模塊培訓(xùn)課程化、課程培訓(xùn)精品化”的新路子。

　　短評

　　以志愿精神催生公民社會

　　美國知名社會活動家約翰·加德納曾說:“美國社會幾乎所有的重大突破都植根于志愿事業(yè)。如果志愿者和志愿組織從我們的國民生活中消失,我們美國人的特征就不那么明顯了�！弊鳛橹驹肝幕�較為成熟的國家,美國志愿者的年貢獻(xiàn)價值超過2000億美元。

　　100多萬亞運志愿者,能給廣州留下什么亞運遺產(chǎn)?這一宏大命題,不應(yīng)只有聯(lián)合國專家在關(guān)心。

　　筆者認(rèn)為,亞運志愿服務(wù),最重要的是它將加速廣州公民社會的成長。

　　志愿者讓廣州城市管理更加走向人性化。通過志愿者組織,政府和市民相互傾聽,相互理解。在政府—市民的二元管理模式之外,志愿者組織充當(dāng)了傳遞聲音的中介,帶動市民自我管理。

　　志愿服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)公民素養(yǎng)的普及。除了少數(shù)賽會志愿者,大多數(shù)志愿者的主要工作就是引導(dǎo)、指路。這種參與,本身就是一種公共精神和公民品質(zhì)的歷練和塑造,這個過程,本身就培育著理性思考、開放心態(tài)、創(chuàng)新精神和包容胸懷等公民素養(yǎng)。

　　在當(dāng)下中國,囿于現(xiàn)實和民意考量,志愿者冥冥中成為公民社會最有效的構(gòu)建方式。廣州曾被媒體譽為最有公民社會氣象的城市,能否借助亞運精神和志愿精神,加速公民社會的培育進(jìn)程,這考驗著官民的智慧。 撰文:南方日報記者雷雨統(tǒng)籌:譚亦芳