中新網(wǎng)12月29日電 據(jù)河南外僑辦網(wǎng)站消息,今年以來,河南省外僑辦共接待、辦理華僑華人、歸僑僑眷來信、來電、來訪及駐外使領(lǐng)館轉(zhuǎn)辦的信訪654人(件)次,解決611件,結(jié)案率在90%以上,為確保僑界一方平安做出重要貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是做好僑務(wù)信訪工作的重要保證。河南省外僑辦領(lǐng)導(dǎo)對僑務(wù)信訪工作給予高度重視,分管主任親自閱批僑胞來信并參與僑胞來訪接待工作。對重點信訪案件,責(zé)成專人負(fù)責(zé),明確結(jié)案時間,有效提高了辦理僑胞來信、來訪效率。
職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作是做好僑務(wù)信訪工作的重要手段。充分利用河南省委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省政府僑務(wù)工作聯(lián)席會議制度等重要平臺,不斷加強與各有關(guān)職能部門的聯(lián)系,整合社會力量,從根本上提高僑務(wù)信訪的辦案率。例如,8月份省政府外僑辦收到山東省僑辦轉(zhuǎn)來加拿大華人張金鐸先生的信訪函,要求為葬于焦作市孟州的姐姐立墓碑。辦領(lǐng)導(dǎo)立即做出批示,國內(nèi)僑務(wù)處迅速轉(zhuǎn)辦焦作市外僑辦。焦作市外僑辦收到轉(zhuǎn)辦函后,派出專人與孟州市僑務(wù)部門聯(lián)系,并牽頭與當(dāng)?shù)氐拿裾块T、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和聯(lián)系,反復(fù)奔波和逐級協(xié)商后,最終在政策范圍內(nèi),在不損害他人的利益前提下,妥善處理了此事,從而溫暖了僑心,激發(fā)了海外僑胞為祖國建設(shè)和對外開放事業(yè)作貢獻(xiàn)的愛國熱情。
加強調(diào)研是做好僑務(wù)信訪工作的有力法寶。在處理大量的信訪事項中,注意收集來訪僑胞的反饋意見和要求,善于撲捉在信訪工作中出現(xiàn)的熱點、難點問題,深入調(diào)查了解情況,掌握第一手資料,認(rèn)真研究。對一些普遍存在的典型案例,從中總結(jié)經(jīng)驗,進(jìn)行推廣,避免同類事件的發(fā)生,起到未雨綢繆的預(yù)防作用,把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
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