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調(diào)查:港人對(duì)兩岸游客欠友善

好客之道,你我做得到?香港人顯然未能充分做到。一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部份市民認(rèn)為自己對(duì)游客的態(tài)度只是一般;面對(duì)內(nèi)地各臺(tái)灣游客的態(tài)度,更相對(duì)地不友善。

民建聯(lián)于上月底,利用電話抽樣訪問了372名市民,了解他們是否可以為旅客提供一個(gè)友善的旅游環(huán)境。結(jié)果發(fā)現(xiàn),有六成九的受訪者認(rèn)為港人對(duì)游客的態(tài)度只是「一般」,未能做到「友善」。另有三成六的受訪者認(rèn)為,港人對(duì)內(nèi)地及臺(tái)灣游客最不友善。

 

心態(tài):自覺高人一等

 

民建聯(lián)立法會(huì)議員陳監(jiān)林表示,香港人對(duì)內(nèi)地及臺(tái)灣游客不友善,是由于香港過去經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,市民生活水平高,故有「大香港主義」的心態(tài)。若與內(nèi)地及臺(tái)灣人相比,他們感覺香港人是「高人一等」的。

他建議,政府加強(qiáng)宣傳「好客」精神,使市民知道要友善對(duì)待訪港旅客。

不過,來自廣東游客李先生向記者表示,他不覺得香港人對(duì)內(nèi)地游客不友善;相反,他更因?yàn)楦廴说臒崆檎泻舳粝铝己糜∠蟆?/p>

 

廣東游客:港人熱情

 

他說:「我來香港已兩天,昨天往長(zhǎng)洲游玩時(shí),我向那里的人詢問有那些地方好玩,他們都很樂意回答,更向我指示如何走。他們那么熱情,令我留下深刻印象!

如果見到游客正在看地圖或「□緊路」,你又會(huì)如何面對(duì)呢?民建聯(lián)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有三成六的被訪者表示會(huì)主動(dòng)「伸出援手」幫助,而「不會(huì)」幫助的則有一成六。

 

語言:勉強(qiáng)可與游客溝通

 

對(duì)于「不會(huì)」幫助的被訪者,有近五成認(rèn)為「游客若真是需要幫助的話,就會(huì)問人」,亦有四成二被訪者表示「驚自己的外語水平不高,表達(dá)能力有限」。至于港人面對(duì)游客會(huì)不會(huì)「雞同鴨講」,約六成被訪者認(rèn)為,香港人的英語和普通話能力,只能「勉強(qiáng)可以」與游客溝通。陳監(jiān)林表示,這是由于語文水平下降的關(guān)系,故他建議,商鋪及旅游業(yè)從業(yè)員要提高英語及普通話水平,以方便旅客。

摘自《明報(bào)》99.10.11

 

港人好客之道調(diào)查

你認(rèn)為香港人對(duì)游客是否友善?

一般69.1%(257人)

友善23.1%(86人)

不友善5.1%(19人)

無意見2.7%(10人)

 

你認(rèn)為香港人對(duì)來自哪個(gè)地區(qū)的游客最不友善?

內(nèi)地及臺(tái)灣36.3%(135人)

東南亞9.4%(35人)

歐洲及美洲8.3%(31人)

日本及韓國(guó)2.2%(8人)

其他地方2.1%(45人)

對(duì)所有游客都友善9.4%(35人)

對(duì)所有游客都不友善3%(11人)

無意見19.3%(72人)

 

受訪人數(shù):372人

最近更新日期:2000年01月05日
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