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“金達萊”盛放吉林邊疆高鐵站:多語種服務(wù)中外旅客

發(fā)布時間:2023年02月06日 14:14     來源:中國新聞網(wǎng)

  【解說】元宵節(jié)前,延吉西站每天接送旅客逾萬人次,其中經(jīng)此過路的出入境客流占比很大。

  在站內(nèi),有30多位通曉朝鮮語、俄語、英語等多種語言的工作人員,為旅客提供翻譯、引導(dǎo)服務(wù)。她們都來自于“金達萊之約”民俗溫馨服務(wù)團隊。

  【同期】延吉西站客運員 劉揚

  今年的春運要比往年格外的忙碌,隨著旅客的增加我們迎接了很多的外籍旅客,還有全國各地的游客,我們的日發(fā)送量已經(jīng)達到萬人以上。

  【解說】延吉市是吉林省延邊朝鮮族自治州的首府。該州位于吉林省東部,與俄羅斯、朝鮮接壤,與韓國、日本隔海相望,獨特的區(qū)位條件造就了別具一格的美景、美食、人文風(fēng)情,吸引各國人士到此觀光、工作、定居。

  2015年,延吉西站開通,高鐵線路將延邊與北京、沈陽、長春、哈爾濱等大城市連在一起,順暢的交通使得到訪客人一年比一年多。據(jù)當(dāng)?shù)匚穆貌块T統(tǒng)計,2023年春節(jié)假期,該州接待游客140.55萬人次,同比增長562.97%。

  【同期】延吉西站客運員 洪海英

  我們團隊成立初衷是為了更好地幫助旅客,我們也是總結(jié)一下工作經(jīng)驗,專門做了一個小冊,這個是我們工作當(dāng)中,對外籍旅客或朝(鮮)族旅客服務(wù)的時候可以使用的,我們后批新進來的成員,也是使用手冊來進行培訓(xùn)。

  【解說】“金達萊”在朝鮮語中是杜鵑花的意思,象征著積極向上、樂于助人的精神。在日復(fù)一日的工作中,服務(wù)團隊的成員們已經(jīng)記住了每一趟列車的具體發(fā)車時間?,F(xiàn)在,她們在延吉西站采用24小時工作制,從早上八點到次日早上八點,不間斷地在崗值守。

  【同期】延吉西站客運員 劉揚

  隨著旅客的增多,我們要提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,為我們延邊高鐵展現(xiàn)更好的風(fēng)采。

  張沫涵 吉林延吉報道

責(zé)任編輯:【羅攀】

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